从2025年1月1日起，消费者通过电话口头同意电力和天然气合同将不再具有法律效力。
这一新规定由意大利能源、网络与环境监管机构 ARERA（Autorità di Regolazione per Energia Reti e Ambiente） 推出，旨在进一步保护消费者权益，防范因电话营销引发的纠纷和潜在欺诈风险。
合同生效需书面确认
根据新规，消费者仍可通过电话与供应商联系以启动合作，但合同生效的前提是客户必须确认已收到书面形式的合同条款。这些条款需通过“持久性载体”提供，包括纸质文件或电子版本，确保消费者能够随时查看、存档和访问相关内容。
此外，该规定不仅适用于新合同的签订，也适用于现有合同条款的变更通知，例如单方面调整或合同续签。“持久性载体”将成为所有合同签订和调整的必要条件。
反悔期延长至30天，权益进一步强化
应对电话营销和“无序销售”
ARERA同时强化了透明度和保障措施，直面电话营销的广泛性和侵扰性问题。尽管此前已推出“反对登记表”（Registro delle Opposizioni），允许公民登记电话号码以屏蔽商业或市场调查电话，但电话营销的侵扰性依然导致许多消费者成为目标，甚至面临潜在的欺诈风险。
新规的实施标志着意大利在保护消费者权益和优化市场规则方面迈出了重要一步。ARERA的举措将有效遏制无序电话营销行为，增强消费者的选择权和决策权。
看完记得给小编点个关注哦👍小编才有继续码字的动力 ✊
如果您有任何投稿、广告合作、咨询都可以联系我们↓
来源：意大利大全
编辑：华侨在线
免责声明：
1、“欧洲华侨在线”公众号所发布内容，凡未注明“原创”等字 样的均来源于网络善意转载，版权归原作者所有！经编者收集整理后，与大家一同分享学习！
2、转载上述内容，对文中陈述观点判断保持中立，不对所包含内容的准确性、可靠性或完整性提供任何明示或暗示的保证。
仅供参考，请读者自行承担相应责任。如有侵权，请联系删除。
点赞帮分享是对我们很好的鼓励！
↓↓↓
