“法官你好,业主们已经缴纳了物业费,我们申请撤诉。”
近日,灵武法院宁东法庭积极发挥人民调解员诉前调解优势,一次性将18起物业合同纠纷案件化解于诉前,有效调和了物业与业主之间的关系、提升了群众的居住体验。
案情导入
因灵武市宁东镇某小区的多名业主拒绝缴纳物业费,该小区物业公司多次催要无果便将李某、郭某等18户业主诉至法院。
宁东法庭受理案件后发现本案虽然案件事实清楚、标的额较小,但涉案人数众多,如不及时妥善解决,可能会进一步激化该小区业主与物业公司之间的矛盾,继而影响群众的居住体验和小区的稳定祥和,为社区治理带来新的隐患。为推进这批物业纠纷快速实质化解,在征得当事人同意后,迅速将案件委派至人民调解员处进行诉前调解,争取将矛盾消除在萌芽、化解在前端。
调解经过
“小区环境差,物业服务跟不上,凭啥要我们按时缴纳物业费。”
“不是不愿意缴,我反馈给物业的意见你们什么时候处理过?”
“但是各位不缴纳物业费,我们怎么更好地服务业主,怎么处理问题?”
面对众多情绪激动的业主和物业公司经理,调解员耐心倾听物业公司与被告业主们的“吐槽”,细致梳理案件的来龙去脉,深入了解业主拒缴物业费的原因,找到双方的争议焦点。
在调解过程中,调解员一边安抚业主们的情绪,向他们阐述物业服务合同的相关法律规定,以及业主与物业公司之间的权利义务关系,让业主知道拒缴物业费的后果和应承担的法律责任,另一边与物业公司沟通如何处理各位业主提出的意见,并通过释法说理让物业公司意识到他们在管理中存在的不足。经过调解员一轮轮耐心的沟通与协商,逐步缩小了被告业主与物业公司之间的分歧,最终双方当事人达成一致意见,18户业主主动履行物业费缴纳义务,物业公司也表示未来将积极听取业主意见建议,急业主之所急、想业主之所想,竭力为业主提供更加周全完善的物业服务。
诉前调解不仅节省了当事人的时间和精力,降低了纠纷解决的成本,更在维护社区和谐、提升居民幸福感方面发挥了不可替代的作用。
这次集中化解多起物业纠纷案件,是灵武法院深化“四端”共享服务机制的一个缩影,更是“零距离”服务群众的真实写照。灵武法院将继续坚持践行新时代“枫桥经验”,助力基层社会综合治理,持续探索物业纠纷化解新举措,积极推进物业纠纷前端治理,形成“以缴费享服务、以服务促缴费”的良性循环,构建更加和谐稳定的社会环境,不断提升广大人民群众的幸福感与满意度。
来源:灵武市人民法院