为了给我市常住居民提供更优质的健康管理服务，我市将于11月下旬至12月底开展国家基本公共卫生服务项目与家庭医生签约服务的知晓情况、满意度和真实性情况调查。旨在通过调查，为进一步提高我市基本公共卫生服务的质量、可及性、公平性和满意度等提供依据。
01
您的智能小助理来电啦！请放心接听！
“您好，我是佛山市卫生健康局的智能小助理，请问您是……”，这是本次调查智能语音机器人拨打电话的开场用语。它将与居民进行一问一答的电话交流，来电号码将显示“佛山市卫生健康局”（部分手机可能不支持显示）或0757-26975101、0757-22974102、0757-22975963。当您接到电话访问时，根据语音提示和您获得服务的实际情况回答即可，全程仅需要1-2分钟，您的回答对我市提升国家基本公共卫生服务水平至关重要，非常感谢您的支持和配合。
特别提醒：智能小助理目前只会讲普通话或粤语，请尽量使用对应的语言与它交流。
本次调查不会要求您提供个人信息等隐私情况；
本次调查不会向您收取任何费用、赠送礼品、点击网络链接；
本次调查涉及的相关信息，我们将严格保密；
如果您有什么疑问可以拨打本调查项目电话：0757-83389627。
02
哪些居民将有可能接到智能小助理的电话？
在服务对象中随机抽取18-64岁常住居民、65岁及以上老年人、高血压患者、2型糖尿病患者、孕产妇、0-6岁儿童家长。
03
居民需要回答哪些问题？
针对不同的人群，小助理将询问您关于国家基本公共卫生服务项目的知晓情况、获得服务情况、满意度情况、以及您近期的随访情况，请居民们按照语音提示回答相应的问题。例如：
您通过什么途径了解到国家基本公共卫生服务？
您知道社区卫生服务中心或卫生院的家庭医生签约服务吗？
家庭医生或其团队成员有没有给您一次健康评估（提供一份健康评估报告）？
您在社区卫生服务中心或卫生院有健康档案吗？
您近一年在社区卫生服务中心或卫生院做过免费健康体检或免费随访测血糖/血压服务吗？
您的小孩有接受过社区卫生服务中心或卫生院免费提供的健康体检或健康指导等儿童保健服务吗？
您知道自己的或家人的体检结果吗？（有告知您健康检查结果吗？）
您对社区卫生服务中心或卫生院提供的服务满意吗？
04
国家基本卫生服务项目简介
国家基本公共卫生服务项目是以儿童、孕产妇、老年人、慢性疾病患者为重点人群，由政府筹资、城乡常住居民可免费享有的最基本的公共卫生服务。目前居民可在社区卫生服务中心（站）、卫生院等基层医疗机构免费享有以下13类服务：健康档案管理、健康教育、预防接种、0-6岁儿童健康管理服务、孕产妇健康管理、老年人健康管理、高血压/2型糖尿病患者健康管理、慢阻肺病患者健康管理、严重精神障碍患者管理、结核病患者健康管理、中医药健康管理服务、传染病及突发公共卫生事件报告和处理、卫生监督协管。
佛山市承担基本公共卫生服务机构一览表
（点击查看大图）
佛卫宣全媒体团队
来源：佛山市卫生健康局
编辑：伍碧琦
审校：吴倩欣、何芷茵、梁佩榆、郑少松
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