网格虽小
却事关家家户户
“小网格”也能发挥“大能量”
危急时刻，她们伸出援手
困难时候，她们帮解难题
失意时期，她们送来温暖
紧要关头，她们彰显担当
网格微光
造炬成阳
01
大鹅嘎嘎叫 网格+执法治鹅噪
10月11日，东城街道兴盛社区网格员王光霞接到居民反映，小区内有人散养鸡鹅，排出的粪便气味难闻，给其生活造成了很大的影响。
点击图片查看整改前→整改后
网格员立即到现场查看，有三只鸡和一只鹅在绿化带内，粪便垃圾和喂鸡鹅的食物到处都是，随即联系物业找到养鸡鹅的主人，期间网格员和物业人员多次与对方沟通无果，便联系执法部门来到现场，执法人员明确表示在城市社区不允许散养鸡鹅，将下达整改期限，在整改期限内务必处理。执法人员走后，网格员和物业人员等又耐心和居民沟通，目前已经把鸡鹅处理完成。
02
路遇陌生男子 网格员施以援手
东城街道金水社区网格员陶怡在巡查返回办公室的路上，看到一神色异常男子在社区办公室附近徘徊，经询问发现，此人说话口齿不清晰并带有轻微精神异常，很难从其身上获得有用的信息。
网格员根据男子随身携带的身份证，排查了社区的家庭档案，发现他并不是金水社区的居民，在后续的沟通中，网格员了解到此人是滨州人，因家中矛盾，离开家后坐错车来到东营，在东营没有亲戚朋友可以投靠，不记得任何家人的联系方式，身上只有几块零钱、一个水杯和一张身份证。
考虑到无法联系到他的家人，其本人也不能很好地表达自己的意愿，网格员联系了救助站，救助站了解情况后，表示可以给该男子购买返回车票，但是男子一听要回家，情绪激动立即就要离开。网格员一边耐心安抚，一边联系派出所寻求帮助，最终经过网格员和民警劝说，该男子跟随民警前往救助站安置。
03
守护地下管线 保障小区安宁
10月16日，在胜利街道和园社区和颐新城公寓的网格内，居民向网格员李金玉反映小区内水的压力特别小，希望寻找一下原因。
李金玉及时将情况告知了物业和自来水公司，经双方现场各处查看，判定水压小的原因可能是地下管线存在漏点，物业找来了专业的队伍仔细排查，在10号楼门口找到了漏点，同时，物业公司找来了挖掘机将地面挖开，抢修人员争分夺秒地进行维修工作，水流被成功止住，水压也恢复了正常，破开的路面也进行了恢复。
04
疏通下水道 化解居民“堵”心事
10月30日，胜利街道锦庭社区锦苑二区南区网格员许爱接到居民反映楼道下水道堵塞了，污水倒灌进厨房，在沟通中，居民和物业工作人员爆发了口角冲突。
网格员得知情况后，第一时间赶赴现场，她先安抚了居民们的情绪，接着与物业工作人员进行了深入沟通，一方面向他们传达了居民们所遭受的困扰，强调物业应承担的责任；另一方面，在理解物业可能存在困难的同时，也指出解决问题的紧迫性。
她与物业维修团队一起检查下水道堵塞的具体情况，制定疏通方案。同时，在居民和物业之间积极斡旋，消除双方的误解。经过她的协调和沟通，物业维修人员迅速行动起来，全力投入到下水道疏通工作中。最终，下水道恢复了畅通，异味消失了，厨房又恢复了往日的整洁。
05
网格员高效协调 解决居民漏水难题
近日，胜利街道瑞康社区盛苑小区网格员洪艳，接到了居民的紧急求助电话，称楼上居民家里水管漏水，厨房地面水已经比较深。到达居民家中后，她迅速联系楼上住户了解情况。楼上住户得知情况后也十分焦急，但对于水管漏水问题束手无策。
洪艳马上联系了供水工作人员，在等待供水工作人员到来的过程中，积极与双方居民沟通，协调解决问题的方案，避免矛盾的进一步激化。经过供水工作人员仔细排查，找到了漏水点并迅速展开维修工作，经过几个小时的紧张抢修，漏水问题终于得到了妥善解决，楼下居民家中的积水也被清理干净。
06
居民送锦旗 网格助力暖人心
“感谢你们积极参与抢救，为我的家人赢得了宝贵的抢救时间，他现在已经康复出院，真的非常感谢！”东城街道金湖社区柠檬郡小区居民任先生为网格员刘小燕和张洪送来一面“爱岗敬业 尽心尽责 品德高尚 温暖人心”的锦旗，对社区和网格员表达感谢。
刘小燕和张洪在柠檬郡小区巡查时，发现一位老年人突发心梗，晕倒在单元楼门口，情况紧急，她们急忙上前参与救助并拨打120急救电话。急救车到来后，刘小燕、张洪以及热心居民帮忙把晕倒老人抬上担架，随后她们又将老人的家人送往医院。面对居民的感谢，刘小燕说：“这是我们的本职工作，能得到居民的赞许，是对我们莫大的鼓舞，今后我们会更加努力工作，更好地为居民服务。”
* 本文为东营经济技术开发区原创文章，如需转载请注明来源。
