案例1
2023年，镇江市京口区一小区，经过两轮民意调查和业主大会投票，小区物业刚刚完成撤场工作，正当大家准备迎接无物业的社区生活时，小区电梯维护公司也要撤场，并表示根据规定，撤场当天会将电梯全部暂停使用。
由于缺乏日常打扫和维护，室内地面上的灰尘十分严重，角落旁还散落着许多纸屑垃圾。
高层的入户大厅周围有许多喂食野猫的饭盆，寒风中散发着阵阵异味。
由于物业已经撤场，部分业主将楼梯间占为己有，里面堆放着很多塑料瓶子。
案例2
↑小区物业管理处已“解散关张”
↑小区路旁堆放的垃圾、杂物
政府
联络
01
物业服务企业需要与政府相关部门、街道社区等保持良好的沟通与协调，及时反馈小区相关问题，协助解决相关事务。
安全
预防
01
安全演练与应急预案制定
物业服务企业需要制定相关的安全演练与应急预案等，并组织居民参与消防演练、地震应急演练等，以增强居民的安全意识和应对能力。
02
温馨提示与警示标语张贴
物业服务企业通过定期张贴、滚屏播放温馨提示、警示标语等，以增加居民的出行安全和居住安全感。
03
特殊时期的安全巡视
在防台防汛或防寒防冻等特殊时刻，物业服务企业需要进行夜间不间断的安全巡视，针对空置房和独居老人更要加强重视度，一旦发现有三“关”一“闭”没做好的情况，将及时通知业主并跟进处理。
04
安全防范措施的执行
物业服务企业需要执行小区的安全防范措施，如监控系统的维护与管理、出入口的安全管控、灭火器等消防设施的检查和维护等，以确保小区的安全。
关爱
居民
01
关爱老人
小区内孤寡独居老人，需要物业服务企业时时进行关心与关注，当他们家中出现线路不通、灯不亮等小故障时，也需要物业工作人员提供暖心上门服务。
02
协调邻里纠纷
当发生邻里纠纷时，物业工作人员扮演着协调员的角色，并需要配合相关职能部门进行取证等工作。
03
社区活动的策划与组织
物业服务企业可以承担社区活动的策划与组织工作，如文体活动、节日庆祝、社区志愿者活动等，以促进居民之间的交流与融合。
秩序
维护
01
垃圾分类的收集
物业服务企业需要指派专人负责细化垃圾分类收集，对于厨余垃圾等易腐烂、易滋生细菌的垃圾，要及时处理，以免小区环境卫生遭受影响，且不能违规清运。
02
停车秩序维护
日常生活中，总有些不自觉的车主乱停，比如占用其他业主的车位，那么就需要物业服务企业及时协调，联系车主移车或采取其他措施处理。
03
绿化及景观维护
物业服务企业需要负责小区内的绿化及景观维护工作，包括花草树木的修剪、浇水、施肥等，并确保景观设施的正常运行。
设施
设备
01
高层住宅楼楼顶的避雷设施检修
物业服务企业需要定期巡视楼顶的避雷设施，并每年进行定期检测（月度巡查记录表、检测报告存档备查），以确保安全性、完整性。
02
消防泵房的设施设备检修
物业服务企业需要每天定时巡查消防泵房的设施设备，不定期对消防水箱补水，定期校验压力表并取得校验合格证，还需要每年进行年检并取得年检报告（年检报告存档备查）。
03
生活水箱的定期清洗与消毒
针对使用楼顶自来水存储箱的小区，物业服务企业需要对生活水箱进行定期清洗、消毒，并定期检测水质，以确保居民饮水安全。
04
电梯维修保养
为了确保电梯正常运行，物业服务企业需要进行安全巡视，发现问题及时处理或通知第三方维修保养。
05
排污泵巡检
为确保排污泵正常工作，物业服务企业需要定期定时巡视，并手动启动试运行检查，最后填写检查记录。
06
天台的防护设施检修
物业服务企业需要定期巡视天台的防护设施，如发现问题需及时加固，并张贴相应的警示标志。
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