12月12日，记者从中国铁路上海局集团有限公司（以下简称上铁集团）获悉，2025年寒假学生票预售期外预约服务12月12日起开放办理，学生旅客可登录12306手机客户端相关服务入口进行预约操作。
记者了解到，此次寒假学生票采取“预售期外预约、预售期内预留票额”的方式办理。已通过身份信息、学生优惠资质核验、实人认证且有剩余优惠次数的12306用户可登录12306手机客户端“学生预约购票专项服务”服务入口进行预售期外车票预约。开放办理时间从2024年12月12日起至2025年2月12日止，每天5:00-23:00接受学生用户预约，可办理2024年12月28日至2025年2月28日期间开行的各次列车的硬座、硬卧及二等座。
上铁集团客运部相关工作人员告诉记者，符合条件的学生用户可于开车前17天（含当天）提报预约需求。同一账户支持同时存在不超过3个待兑现订单，每个订单中录入同一乘车日期不超过5个“车次+席别”组合需求，乘车人不超过9人（必须含用户本人），且其他乘车人用户类型均为符合学生票优惠条件的学生。
提交的预约订单统一在开车前第16天兑现，兑现成功与否，系统均将发送短信告知。兑现成功的预约订单须在订单兑现成功当日23时前完成票款支付，逾期订单将自动取消。支付成功后，系统将预约订单转为购票订单和存根，待车票进入预售期后，可通过线上线下渠道查询，也可办理退票、改签等业务。对于已经进入预售期的车票则按正常方式发售，不接受预约。
铁路部门提醒，2025年寒假学生票预售期外预约服务的具体信息与相关订票流程，可登录铁路12306网站、客户端或致电12306客服了解。
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