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综合服务窗口是公安机关服务群众最前沿、联系民生最紧密的平台。近年来，遂川县公安局不断深化“放管服”改革，以群众需求为导向，持续提升窗口服务水平，将便民利民措施落地见效，用实际行动诠释了“小窗口”背后的“大民生”。“您好，我们的户口在乡下，可以在县城办身份证吗？”10月13日，刘女士带着小孩来到遂川县行政服务中心公安窗口咨询。原来，刘女士的户口在五斗江乡，前几日学校通知2025年中考需要身份证，小孩学业紧张，只有周日休息，来回路途远很影响小孩，便想着到县行政服务中心咨询办理。
窗口工作人员了解情况后表示，遂川公安综合服务窗口已经实现了全县通办，本县居民无需返回户籍地可以就近办理，窗口还开通了延时、错时、预约等服务，周六周日也可以正常办理。随后，工作人员按照首次办证流程为刘女士小孩受理了身份证业务。
遂川县山区多、群众居住分散、办事往返路途远。为解决这一难题，遂川县公安局打造“全县通办”服务模式，对户籍业务重新配置权限，配齐融警务一体机等办公设备，实现户口登记、居民身份证办理等8类82项高频户籍业务在全县所有派出所综合服务窗口办理。
“群众办事就怕找不到门，要么就是排长队，其实业务办起来就几分钟，时间都耗费在找路、排队上。现在这里一个窗口办结，方便多了……”10月20日，群众王先生办理完交通违章处理业务后，对行政服务中心公安窗口的工作表示点赞。原来，王先生是个上班族，平时忙着公司的事，前段时间不慎违章了，想趁着周日休息时间到行政服务中心窗口处理。了解情况后，窗口工作人员根据王先生提供的证件，按照交通违章处理工作流程，几分钟便帮其处理好的违章事项，快捷高效的服务令王先生赞不绝口。为让群众办事少跑一趟路、少排一次队、少等一分钟，行政服务中公安窗口努力提升业务水平和服务能力，增加交通违法处理等简单高频交管业务，为广大群众提供更加高效、便捷、优质的服务，成为“为民办实事”的又一亮点。2024年年初，永丰籍的罗先生来到遂川县汤湖镇务工，因工作需要想购买一辆摩托车，但想到自己是外地户口，买了摩托车可能要去县城上牌，还不一定能成功，便放弃了打算。2024年7月，高坪派出所成功办理了全市首张乡镇派出所综合服务窗口二轮摩托车牌照，罗先生看到这一好消息后，也心动了：“在派出所就能办牌？这不方便多了！”罗先生特意来到高坪派出所咨询，了解到确实可以办理。10月6日，正值国庆假期，罗先生满心欢喜来到高坪派出所，为其新购买的摩托车办理上牌业务，窗口工作人员根据摩托车上牌工作流程，成功为其办理了上牌业务。罗先生拿到牌照后，对公安窗口的便民服务举措表示高度称赞，也切实感受到了惠民利民政策。2024年4月，按照省公安厅和市公安局的统一部署，遂川县公安局结合本地实际，选择了高坪、草林、大汾、工业园、禾源、堆子前、戴家埔、枚江、雩田九个乡镇派出所的户籍窗口，先期改造升级成综合服务窗口，为辖区群众提供治安、户政、交管、出入境等共计163项政务服务事项。此外，还在高坪、草林、工业园、大汾4个派出所，额外增加了办理二轮摩托车的上牌业务。
