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数字化浪潮的强劲推动下，物业及资产管理服务行业正经历着持续的变革。近日，第一太平戴维斯（Savills）北京物业及资产管理负责人张晶予，在接受大公网专访时，就数字化变革时代下物业及资产管理服务在战略规划、技术应用、效率提升、客户体验及未来规划等多方面，进行了深入探讨。
在张晶予看来，数字化进程中有几个关键点：一是数字化是大势所趋，必须做好并持续投入；二是要谨慎选择数字化工具，确保数据的价值化和使用方的增加；三是要可持续发展下去，而不是因低成本或考虑不周而终止数字化进程。
数字化物管是持之以恒的过程
张晶予：
关于数字化如何推动物业及资产管理服务行业的变革，市场需求起到了关键作用。随着房地产市场的快速发展，许多已交付使用的项目都超过了十年，传统的线下作业方式已无法满足现代房地产进入资产领域后的管理需求。更清晰、更准确地看待资产价值，成为了市场的新要求。因此，数字化成为了行业变革的重要驱动力。
张晶予：
在数字化方面，我们打造了物业及资产管理服务聚合移动化平台——Savills MDI（Mobility Digitization Intelligence），该平台是针对房地产未来市场服务及行业发展趋势，以智能科技、数字化手段及绿色高效经营等理念打造的新一代房地产物管服务聚合移动化平台，主要以房地产开发商、物业物管第三方服务商及业主租户的不同的业务生态圈层，以专业化、标准化、在线化、数字化、可视化、实时化及移动化等能力机制来保障高效便捷业务服务质量。同时赋能企业客户来提升其用户的服务体验，持续保持行业的领先地位和竞争力，为行业本身的可持续发展提供强有力的保障。
技术+服务理念双创新
优化客户体验
张晶予：
对于数字化在中国市场的推进情况，虽然当前市场对该领域热度较高，但落地性仍然存在一定的挑战。首先，从市场层面来看，虽然许多企业都认识到了数字化的重要性，但在实际操作中，由于技术、资金、人才等方面的限制，往往难以将数字化理念真正转化为实际行动。一些企业可能缺乏足够的资金来投入数字化建设，或者缺乏专业的技术人才来支持数字化项目的实施。
在数字化推进过程中，我们也遇到了一些阻力。首先是信息保密问题，客户非常关注企业运营管理时数据的保密性。其次是投入成本问题，对于只有少量项目的客户来说，进行数字化投入可能不划算。针对这些问题，Savills采取了专属云保护数字安全和规模化逐步投入的策略，为客户提供专属数字化方案。
张晶予：
为了推动数字化技术的不断创新和升级，提高数字化项目的可行性和实用性等，第一太平戴维斯还专门创立了科技公司，旨在通过技术手段提升物业及资产管理的效率和质量，推动传统产业数字化转型。同时，我们也在物业管理服务中运用了多项新技术。
比如在与科技公司合作时，我们通过大数据、AI等方式，筛选出适合传统服务场景的产品，并结合IT技术提升数字化业务。在此期间，公司非常关注管理痕迹的清晰化、管理的可追溯性和可记录性，以及管理成果的不断总结和更优化。基于这些需求，Savills采用了电力系统维护以及电力数字化采集和分析等技术，以期通过真实数据来判断管理手段的有效性。
另外，第一太平戴维斯还在推广使用“物业BIM”这一数字化管理工具。据了解，这是基于建筑信息模型（BIM）思想，通过传感器将所有系统在线化，实现管理痕迹的在线追踪。不仅可以提高管理效率，还可以达到降本增效的目的。
数字化+可持续双路径
赋能资产价值提升
张晶予：
我们近年来也在持续关注数字化与ESG协同发展的需求。第一太平戴维斯成立了中国区可持续发展委员会（SCSC），致力于在建筑健康可持续发展的认证、空气质量管理、能源管理和ESG管理等方面发力。在实际服务过程中，我们也积极探索二者融合发展的新路径，比如将能源管控融入环境管理中，为客户提供有效的参数和管理手段。在创新手段方面，与能提供科技数字化的科技公司合作，将技术场景化，以实现传统业务的降本增效。
希望通过提供绿色健康建筑综合服务、空间健康服务、能源管理解决方案和ESG战略制定等服务，帮助客户实现资产稳定递增价值，为城市的可持续发展贡献力量。
第一太平戴维斯
物业及资产管理部
陪伴式生态合伙人解决方案
服务类型
更多信息，请联系：
张晶予 Judy Zhang
第一太平戴维斯北京
物业及资产管理部负责人
LEED AP
+8610 5925 2101
judy.zhang@savills.com.cn
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