“鲤城区创新打造‘鲤便民’小程序平台！一站式提供学位查询、学校食堂监控查看、车位查找、美食地图搜索等服务内容，还可在线反映问题诉求。”近期，不少鲤城居民收到鲤城区社会治理联合指挥中心发出的短信，短信中提及的“鲤便民”小程序平台自上线以来，已成为不少居民群众的生活“好帮手”。
近年来，鲤城区顺应数字化发展趋势，打造“多网合一、一网统管”全领域治理平台，推动社会治理向数字化转型、网格化协同、智能化变革，不断破解城市治理中的问题。作为鲤城事务反馈便民平台，“鲤便民”小程序聚合多个部门应用，涵盖便民办事、教育文化、美食娱乐、住宿出行等领域，为居民群众提供“一站式”入口，是鲤城区“一网统管”建设的具体实践。
能导航、可查询，游娱住学一应俱全……打开“鲤便民”小程序，可以看到页面简洁清晰，分为“便民服务”“社情民意”“住在鲤城”“玩在鲤城”“学在鲤城”“吃在鲤城”“找法律”“找房子”“找工作”“我要办”等十大板块。每个板块细化分类，聚合了为鲤加分、AI游古城、学位查询、明厨亮灶、律师咨询、平安租房、政务办事等40余项应用服务，居民只需动动手指即可享受到这些便利服务。
其中，“为鲤加分”模块是鲤城区精心打造的“文明实践”平台，将志愿服务积分兑换与志愿服务“点单、派单、接单、评单”工作机制相结合，市民群众可用积分兑换“文明福利”；“学位查询”模块则可查询鲤城区属小学学位信息，市民群众输入小区、楼栋、房屋等信息，即可查询房屋学位是否被占用以及学位释放时间；“明厨亮灶”模块覆盖学校食堂、幼儿园食堂和医院食堂，点击即可实时观看食堂厨房各区域的视频监控，一旦发现不当行为，可一键截图上传举报。
值得一提的是，在“便民服务”板块中设置了“问题上报”服务，鼓励群众上报问题。“收到群众上报的问题后，我们将及时反馈给相关部门，并通过短信向群众通报问题解决情况，群众也可对其进行评价。”区联指中心工作人员表示，小程序上线后，居民无论是群众查询信息，还是办理业务，均可通过“鲤便民”小程序快速进入。“接下去，我们也将不断更新完善内容，根据实际情况拓展更多板块。”
二审：郭巧燕
三审：蔡明思
来源：鲤城区社会治理联合指挥中心
