志愿服务暖人心
在医院这个充满希望与挑战的地方，我不仅以医护人员的身份履行着救死扶伤的使命，还作为志愿者奉献着自己额外的热情与精力。这段独特的经历，宛如一首充满温情与力量的交响曲，每一个音符都奏响着人性的美好。
作为医院的医护志愿者，我的工作从患者踏入医院的那一刻就开始了。每天清晨，当医院的大门刚刚开启，我便穿上那身醒目的志愿者马甲，站在导诊台前，准备迎接前来就医的患者及其家属。他们的脸上或是带着病痛的疲惫，或是充满对未知病情的担忧，而我的任务就是在这最初的接触中，给予他们安心与指引。
“您好，请问有什么可以帮助您的吗？”这是我今天重复无数次的话语。很多患者第一次来到医院，面对复杂的科室分布和挂号流程往往不知所措。我记得有一位大叔，他独自前来就医，手里紧紧攥着一张皱巴巴的医保卡，眼神里满是迷茫。我赶忙迎上去，轻声询问他的病情。大叔患有多年的老毛病，听力也不太好，我不得不凑近他，耐心地听他描述病症。了解情况后，我带着大叔到挂号处，仔细地向挂号员说明大叔的情况，确保他挂到了正确的科室。他感激地对我说：“姑娘啊，要不是你，我真不知道该怎么办了。”那一刻，我从他的眼中看到了信任和依赖，心中涌起一股暖流。
在医院工作的过程中，我也遇到了许多让我深感无奈的情况。有时候，面对一些重症患者及其家属，我能给予的不仅仅是医疗知识上的解答，更多的是精神上的支持。有一位癌症患者的家属，来医院那治疗疾病的靶向药，需要填表，阿姨却不会写字，她的眼神里充满了绝望和无助。她向我诉说着对亲人病情的担忧，对未来的恐惧。我深知自己无法改变患者的病情，但我能做的是给予她安慰和鼓励，倾听她的痛苦，分享一些其她患者积极抗癌的故事，希望能给他一些力量。她默默地流泪，对我说：“谢谢你愿意听我说话，感觉心里好受多了。”这种时候，我更加深刻地体会到医护人员的责任不仅仅是治疗身体上的疾病，更是要关心患者和家属的心理健康。
这段在医院当医护志愿者的经历，对我来说是一次成长的洗礼。它让我更加深刻地理解了患者的需求，不仅仅是身体上的治愈，还有心理上的慰藉和对健康知识的需求。我也更加懂得了医护人员的价值，我们手中掌握的不仅仅是医疗技术，更是传递温暖和希望的力量。每一次看到患者因为我的帮助而减轻了焦虑，每一次看到他们对健康知识有了新的认识，我都为自己能够成为一名医护志愿者而感到无比自豪。在这个过程中，我自己也收获了无数的感动和成长，我将带着这些宝贵的财富，继续在医护的道路上坚定地走下去，用爱与责任为患者点亮希望的灯塔！
作者简介
个人信息:孔玉镕，护师，2019年在曹县人民医院工作
服务理念:以人为本，诚心服务
本期责任编辑：黄洋洋
