徐老师为人真诚善良,服务耐心细致。
另外一位小朋友,身体不适想过来推拿一下。徐老师看见小朋友蔫蔫的,怕孩子是发烧引起的不适,就拿着水银体温计给小朋友测体温。正赶上当时孩子妈妈要去厕所,但考虑到孩子一个人在这不放心,徐老师立即表示您放心去吧,我帮您看着孩子。直到家长从厕所回来,发现徐老师一直耐心地陪着小朋友,并通过聊天缓解小朋友闹着找家长的情绪。家长连连称赞平心堂护士有责任心、服务态度好。
一位小孩在等药期间一直咳嗽,徐老师主动上前跟家长交流:像孩子这种情况可以配合秋梨膏一起服用,改善更快。在沟通后,家长买了一瓶。徐老师说孩子现在咳得挺厉害,我先给您冲一杯,赶紧给孩子缓解一下。果然喝完秋梨膏之后,孩子咳嗽的频率没有那么高了。等孩子取到药后,徐老师又用做奶茶的杯子给患者冲了一杯,让孩子留着路上喝。小小的善意,却让家长感觉很暖心、贴心。
作为一家民营门诊,除了疗效和产品品质,我们的核心竞争力就是优质的服务。良好的服务可以拉近我们与客人之间的距离。因此,每一位老师都应该向徐老师学习,用真心为每位患者服务,不断提升自己的服务水平。