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“云上胶州”
从青岛市城市管理局获悉，2024-2025年供热季，全市供热居民用户将达到331万户，供热面积将达3.71亿平方米，承担供热服务保障企业64家，供热供需结构保持总体平衡。目前，全市充水试压工作已经全部完成。为保障居民温暖过冬，全市供热前期准备工作扎实有序开展，为今冬明春供热平稳运行打下了基础。
全市64家供热企业78条供热服务热线已24小时畅通，后台389条线路接话能力同比增加9%，配备话务员494名，同比增加6.5%。全市配备供热管家、维修调试人员2256名，同比增加6.7%，随时为市民提供咨询投诉和维修服务。市城市管理局指导企业采取分专题场景化培训，提高一线工作人员规范服务水平。对供热服务热线进行每周2次电话抽测，监督人员在线，服务到位。与此同时，备足供热能源，本供热季预计全市供热用煤209万吨，现已储备61.5万吨，现有储量可用40天以上。各供热企业正按计划继续组织煤炭采购储备工作。预计全市供热用气6.21亿立方米，已落实气源6.06亿立方米，差额气量将结合实际运行需求，通过现货采购、增加合同量等方式逐步落实。当前供热能源储备达到了要求标准。
考虑供热季可能发生的极端条件和突发事件，围绕供热安全稳定运行，建立了“市+区（市）+企业”三级协应急预案体系，全市各企业均设立24小时应急联系电话，成立96支专业抢修抢险队伍，配备1517名抢修人员，储备应急处置物资23159台（件），适应不同层级和场景，开展应急演练450场次。预设场景，组织开展了市级供热管网事故应急抢修演练，实战化检验了应急抢修能力。
据介绍，聚焦补齐市政建设短板，青岛大力推进供热基础设施建设，扎实推进保障民生能力提升。全年计划新增供热燃气管线450公里，新增供热面积400万平方米；目前已新增供热燃气管线396.3公里，新增供热面积331.4万平方米。
目前今冬供热季充水试压工作
已经全部完成，
将于11月16日开始正式供热。
供热季，
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为什么要进行试供热？
试供热阶段是正式供热的前期准备阶段，供热行业利用这段时间，结合前期热态运行过程中发现的问题，将进一步加强供（换）热站设备设施的运转磨合，在热态状态下对供热系统进行反复排气、调试。在保障安全的前提下逐步升温，完成供热系统的初期调试工作。试供热的主要任务是继续排除供热系统中的积气，保证正常水循环，同时对供热管网进行水力调试和热态平衡，消除冷热不均现象，发现并消除供热异常情况，供（换）热站设备和管网也将逐步达到正常运行状态，保障正式供热时能够安全稳定供热。试供热期间，如果发现家中供暖设施有“跑、冒、滴、漏”冷热不均等情况，请及时联系所属供热单位，工作人员将第一时间上门服务。
室内采暖设施为什么不能私自改造？
供热设施的安装有严格的技术要求，自己擅自加装、改动供热设施，容易因安装不规范、位置不合理，出现暖气气堵，水流阻力过大等问题，不仅影响自家供热质量，有的时候还会影响整楼上下同一管道相连接的所有暖气不热。
《青岛市供热条例》明确规定，禁止擅自在室内供热设施上安装放水阀、排气间，改动和增设散热器、供热管道等。因此，不能自行改动暖气片，用户确需改动室内供热设施的，应当向供热单位提出申请，并按照供热单位提出的技术要求改动。目前，我市供热系统已带压运行，不要擅自排放或取用暖气水，更不要擅自改装供热设施，以免造成漏水或影响系统平衡。
供热温度不达标问题的原因及解决途径？
1.新建小区造成温度不达标的原因主要有：
入住率和暖气开通比例较低，用热户热量散失较多；
散热器设计片数过少或地暖设计不合理；
不科学的安装或者改造供热设施，引起循环不畅或者流量失衡造成暖气不热；
过滤网堵塞引起循环不畅，造成暖气不热。
2.老旧小区造成温度不达标的原因主要有：
受墙体保温影响，保温效果差造成热量散发；
装修或其它物品遮挡暖气片，阻碍空气对流，降低散热效果；
改变房屋结构，例如：将房间与阳台打通，导致原供热设施满足不了面积增加后的供热负荷需求；
有的房屋与阁楼联通，阁楼未安装供热设施；
使用地暖的用户,由于长时间没有进行清洗和保养,导致供热不畅；
设备故障、管网老化导致流量分配不平衡或出现漏点。
另外供热系统内积气、堵塞造成热水循环不畅；热源分配不均或二次网水力失调都会引起供热质量不达标。具体情况要根据用户家中实际情况进行判断。
一般情况下，接到群众诉求，第一时间安排工作人员入户查看，如能现场调试解决的，将立即采取措施进行解决；如确存在不达标现象且不能通过现场调试解决的，将尽可能现场与群众沟通排查分析结果，提出整改建议；特别复杂的，与用户解释说明，纳入供热质量提升攻坚，在非采暖季认真分析原因，研究制定解决方案，及时进行整改。同时，列入企业重点关注台账，在下一采暖季采取电话回访、调取测温记录等方式验证整改效果，确保改善提升。
暖气用水能否用作生活用水吗？
暖气用水不能作为生活用水。暖气的热量靠采暖系统中热水的循环来实现，私自取暖气水用于生活用水，会引起供热管道严重缺水，使供热管网系统压力失衡，导致局部或全供热系统不能稳定供热，影响其他用户正常采暖，在系统补水时补入大量凉水会造成越放水越凉，严重的易造成停热事故。另外，暖气水中含有大量的化学试剂，用于水的软化和管道的保养，取暖气水用于生活用水，对身体健康有一定伤害。
来源：青岛发布
编辑：鲍新萌
责任编辑：孙海
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