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【咨询】了解公关咨询服务
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大家好，我是暂时写倦了危机公关，所以转战“品牌观察”的菜鸡公关。因为想在这个栏目上发力，最近观看了很多家品牌的TVC。作为一枚公关菜鸡，更是品牌外行，其实没啥发言权。但今天我还是想借全棉时代妇女节的主题片，和大家聊聊如何讲好一个故事。这则短片的拍摄契机，是为了宣传全棉时代的某个公益项目，因此，捐助人和被捐助人就成为了故事的主角，虽然时长不到七分钟，但它有很多次触动到我。
在电视剧编剧的笔下，失业的人怎么都学不会做饭，只能吃得起桶装泡面；外卖员确实住不上豪宅，只能整租一室一厅；打工人买不起车，只能每天打车上下班。菜鸡公关曾经服务过某个游戏客户，在他们的创业早期，用户数据备受投资人的质疑，因为这群出生在罗马的人，根本无法理解十八线小镇青年的生活，只有一位投资人，选择跑到县城网吧待了几个月，最后投了他们。大部分品牌公关人都是经历过生活的，但很遗憾的是，只有少部分的品牌TVC能看出这一点。有钱、有时间、精神空虚？这让我想到了《变形计》综艺。富人家给穷人家小孩钱，买好看的衣服，逛漂亮的城市，无论富人们怀着多么诚挚的善意，在节目的设计之下，从一开始就不算是平等。捐助人甚至学历都不是本科，从事的职业也是不那么高大上的客服，房子是出租屋，经济条件也不够好。但这又显得极度真实，为什么捐助人就一定是白富美的形象呢？短片里的这两句话，就是菜鸡公关想表达的，真实而有力量的文字。
作为品牌公关人，用户故事的挖掘和传播，大家应该都不会很陌生。通常的做法是，邀请三到五位优质用户，筛选出产品的几个标签，结合这些标签，进行具体阐述，比如，产品的安全、服务的专业、销售人员的人情味。这种流程化、模式化的内容传播，不能说不对，但很难触达到人的内心。对于观众来说，就好像是听了一堂中规中矩的教学课，我知道了你们很安全、专业、有温度，可是具体有多安全、专业、有温度，也说不出个所以然来。比起用五分钟讲五个用户故事，菜鸡公关更喜欢用五分钟讲好一个故事的品牌。五个大山里的女孩，各有各的不幸；五个家庭优渥的富家女，因为不同的原因，关注到了这个公益项目，并最终成为了捐助人，带着她们，很轻易的就实现了走出大山的梦想。这种故事，或许会打动到一些人，但不太会是一个印象深刻的故事。下面的视频，是菜鸡公关对于这则短片的Reaction版本，因为我还是希望大家能自行观看感受，所以就没有在故事内容上做过多剧透，虽然其实也说了一些。老实说比起相对沉重的危机公关来说，观看品牌TVC的过程，菜鸡公关是比较愉悦的，所以如果大家有觉得不错的品牌TVC，也欢迎推荐给菜鸡公关，谢谢大家~
