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为认真践行以人民为中心的发展思想，发挥12345政务服务便民热线“连心桥”作用，根据市政府工作安排，凤泉区人民政府、市城管局将现场接听12345热线，欢迎广大企业、群众就相关问题来电咨询！
一、接听安排
2024年11月7日（星期四）上午9:00至11:00 凤泉区人民政府
2024年11月21日（星期四）上午9:00至11:00 市城管局
二、受理范围
凤泉区人民政府受理范围：凤泉区职责范围内的咨询、建议和投诉。
市城管局受理范围：对供暖方面的咨询、建议和投诉。
三、温馨提示
1.受理方式仅限于电话接听，不接待来访人员。
2.超出受理范围的来电，由12345热线话务人员按正常程序处理。
3.因来电较多接话单位负责人未能接听的诉求，由12345热线话务人员详细记录后，按正常程序处理。
4.接听期间，来电群众个人信息要求保密处理的，不转接领导接听，由12345热线工作人员详细记录后，按正常程序处理。
来源：新乡市12345政务服务便民热线
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