社会工作面对群众广泛、联系群众密切、服务群众直接。吉林市、延吉市以制度创新、方法创新为抓手，让工作“沉下去”，让实事“接地气”，将制度优势持续转化为治理效能。
在吉林市丰满区建华街道泽安社区，小院圆桌会已经是常态化工作内容，社区工作人员、小区物业经理、“小院书记”和居民代表围坐在一起，用唠家常的方式，话需求、解矛盾。
和小院圆桌会同步创新开展的，还有问题收集渠道的多点发力。
广泛征集问题，多元解决问题，力求百姓难题“事事有着落，件件有回音”。针对短时间内解决不了的，社区会启动“街道吹哨、部门报到”的程序，积极协调相关部门给予解决。
延吉市融社区工作与城市精细化管理于一体，依托基层治理“一线工作法”，创新实施党建引领城市精细化管理“巷长制”，发挥党员干部带头作用，选派1252名社区干部、部门中层干部共同担任“双巷长”，破解治理难题。在延吉市恒润第一城小区，“巷长”在巡查中发现小区角落里时常有散落垃圾，便立即联系社区工作人员、物业人员和党员志愿者，将垃圾清理干净。
“巷长制”以延吉市主次干道、背街小巷为治理重点，共确定了626个街巷负责区，截至目前，已解决百姓身边相关问题6500多个。
初审：田俊怡
复审：金星丹
终审：郭晓红
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