编辑：阿冒
设计：沐由
在“精专”的技术服务领域，企业的成功没有秘籍可言。关键就在于不断创新，以便满足客户如雨后春笋般冒出的动态需求——当然，前提是企业必须具备足够雄厚的资源、积累和沉淀。
从2009年创立至今，新华三集团在技术服务领域，基于客户化的视角、思考，设身处地调研客户可能面临的难题与痛点，并凭借卓越的产品和解决方案，为客户提供高质量、个性化、可感知的服务。
数字化驱动的智算、大模型等热潮，赋予了技术服务更多的内涵。与此同时，企业客户对技术服务的需求也日趋强烈，这不仅仅是数字化转型的必须，更在相当程度上关系到数字经济的整体发展。
四桨协同，更多可能
实际上，新华三技术服务在几年来的不断进化与迭代中，已经率先实现了战略的升级与转型。
日前举办的新华三集团2024媒体与分析师沟通会上，新华三集团高级副总裁、技术服务部总裁毕首文表示，“新华三技术服务战略正在由温暖感、专业化，向以客户需求和客户痛点为中心的战略方向转型。”
在智能化的大背景下，新华三的技术服务由此也融合了越来越多的AI要素。目的是基于智能化的平台和工具，以专属的服务团队，帮助企业高效管理、开发和应用AI技术，因地制宜发展新质生产力。
毕首文指出，在整个客户化战略的指引之下，新华三技术服务将主要围绕以下四个方向展开：
首先是大运维层面。在原有的一站式运维管理AIO 2.0的版本之上，持续升级形成涵盖云、ICT基础设施（计算存储网络等）到数据中心基础设施（风火水电等）的大运维服务体系，提供全生命周期的服务体验。
其次是新建设层面。围绕国家“双碳”战略的实施，新华三践行可持续发展理念，致力于推动智算中心的绿色低碳，提供现代智算中心机房基础设施的规划、设计、实施到运维的整体方案。
再次是稳迁移层面。星罗棋布的智算中心，意味着当前以及未来的迁移需求会不断出现。为此，新华三将通过30多年的架构规划经验、800多个迁移服务案例等沉淀的能力集技术，为用户提供覆盖全场景、全平台、全体系、全架构的数据中心业务无损迁移保障解决方案。
最后是高质量层面。为促进新质生产力的发展，新华三为客户提供从以代码为核心的应用质量服务，到以数据为核心的数据质量服务，从而推动整个行业和企业的高质量发展。
“我们希望打造‘大运维’、‘新建设’、‘稳迁移’、‘高质量’四个螺旋桨协同支撑的技术服务体系，持续护航客户的数智化转型，让客户业务运行更加安全、稳固、绿色、高效。”毕首文表示。
积硅步以至千里，积小流以成江海。正是长期以来的深厚积累，新华三技术服务才走到今天的“四桨协同”，为百行百业客户的成功带来更多可能。
心系智算，保障全栈
毫无疑问，算力已经成为衡量经济发展水平的重要指标之一。AIGC时代的到来，更使得智算中心的建设、运营、维护，成为产业界、地方政府乃至国家层面关注的战略发展命题。
面对新的挑战和发展机遇，新华三集团对此前的AIO 2.0，又进行了一次弥足重要的升级。新华三集团增值服务产品部总经理汤海华表示，此次升级的核心指向就是智算中心。
“我们将智算中心机房的运维纳入到整个业务版图中，即‘地板以下’的运维。”她表示，“智算中心的运维不仅包括整体建设方案，还会围绕相关的算力调度、数据的备份存储，以及算力运营的管理需求落地等环节。”
今年1月下旬落地杭州的图灵小镇AIGC智算中心，就是新华三提供的卓越范本之一。以地方政府搭台、龙头企业搭链、上下游企业搭伴的模式，小镇几个月来不断吸引着各路明星人工智能企业的入驻。
汤海华表示，在智算中心的建设中，顶层设计非常重要，必须在初始之际就做好充分的统筹规划。与此同时，智算中心势必涉及到高密度部署、冷热通道的布局安排，包括高精准散热、高容量供电、高智能控制等技术挑战。
对于智算中心，新华三提供了包括液冷一体化、微模块等在内的一系列产品方案，以及全生命周期服务等能力，帮助客户做到一站式整体落地。
数字化转型关乎到质量，其中就触及到应用质量和数据质量。尤其是以代码为核心的应用质量管理方面，新华三在国内拥有最高等级认证的TMMi（测试成熟度模型集成），以及领先的市场份额，能够为客户的应用质量去负责。
“应用质量管理的挑战非常多，我们已经与银行、证券、航空、车企等行业的客户紧密合作，包括帮它们做整体平台的定制开发服务，建立应用质量标准，进一步应用于更多的业务场景。”汤海华表示。
提质增效，赋能转型
春来潮涌东风劲，扬帆奋进正当时。
当下的神州大地春潮涌动，处处焕发出勃勃生机与无穷活力。在数字化、智能化的宏大篇章中，广大企业以ICT技术赋能转型、提质增效，已经成为当前一道最为亮眼的风景线。
从一座座拔地而起的数据中心里，到一间间鳞次栉比的机房内，就是数字化“点金术”的源启之地，关乎到庞大、漫长和复杂的数字化转型的每一个环节，容不得半点闪失。
一如前文所言，在技术服务领域，新华三以“四桨协同”为智算中心的建设、运维，以及业务迁移、应用质量、数据质量等环节，提供了业界服务能力最高和最为全面的综合方案。
说易行难，做IT服务尤其如此。
不过呢，新华三恰好是国内唯二拥有从计算、存储、安全、云计算到5G等完整产品线的企业之一，这也就意味着新华三包括第三方授权在内的服务人员，均拥有原厂级、代码级的技术能力，能够准确识别问题，并快速找到切实可行的解决方案。
IT服务当然不能仅靠人力的堆砌，还需要智能工具的加持。据新华三集团技术服务部副总裁、基础服务产品部总经理李劲松介绍，早在三四年前的云和大数据时代，新华三就采用了iService服务数字中枢，进行了相应AI服务工具的探索。
通过对客户设备日志进行充分的脱敏和分析，新华三可以得出很多极富价值的信息。比如某款新华三设备，其某个命令参数的缺省开关是ON，但是假若80%的客户在使用中都将之改为OFF，那么其中就必有门道。
得益于雄厚的技术能力和完善的体系架构，以及深入到设备级庖丁解牛般的研究，新华三能够充分满足行业客户的个性化诉求，实现技术能力、工具集和增值服务的全方位涵盖。
“新技术、新应用的出现，必然会带来客户整体业务的升级。”毕首文表示，面对AIGC新时代，新华三将秉持“精耕务实，为时代赋智慧”的理念，以客户业务的价值需求为导向，全力践行“我的服务，为更多可能”，助力更多客户取得更大的商业成功。
（个人观点，仅供参考）
