在获客越来越难的当下,好不容易拓展到的新客户,在询盘买样品的时候想要使用信用卡付款,并表示如果不能用的话就算了;
小额的订单,如果使用银行汇款,手续费可能会占据大部分利润,海外客户倾向于使用信用卡支付,以避免高额的转账费用;
小B买家,暂时没有对公账户,问能不能使用信用卡个人打款;
为什么你的客户总是想要信用卡付款呢?
在很多海外国家,特别是外贸人重点关注的欧美地区,信用卡是最常见的支付方式之一。根据埃森哲的报告,尽管新型支付方式正在快速增长,但信用卡仍是线上交易最重要的支付方式,很多小额交易都是通过信用卡完成支付的。更有研究表明,46%的B2B买家会因在线付款方式受限感到不满,此时提供信用卡支付尤为重要。
北美地区主流线上付款方式及其占比(数据来源:北美埃森哲)
新客询盘、样品单这种金额较小的订单,传统的支付方式(如银行汇款)通常涉及较高的手续费和复杂的操作,例如常见的电汇(T/T)无论金额大小,都需要支付30-50美元的电讯费,额外增加了支出成本
客户在没有建立信任关系的情况下,通常会倾向于使用信用卡付款,以获得更多的安全保障。
此外,信用卡积分、返现等激励措施,也进一步鼓励客户使用信用卡支付;
信用卡支付允许在不立即支付全款的情况下进行购买,从而帮助客户更好地管理现金流,也不会影响外贸商家们及时收到货款;
Authorization(授权)和 Capture(请款)
· 海外信用卡付款
海外信用卡付款,整个过程共涉及到4个主体,分别是发卡行(买家使用的开户行),收单行/收单机构(负责提供商家信用卡的授权终端以及合同,处理信用卡的交易),卡组织(清算机构),和商家(卖家)。收单机构与支付渠道的交互通常包含2个重要步骤:Authorization(授权)和 Capture(请款)。
授权过程,就是预扣款的过程。只有在授权完成后,才会发起请款(Capture),其流程如下:
请款过程,是扣钱入账的环节。要注意的是请款并非真正的钱款到账。因为信用卡交易是账单流程,这里的请款其实是在各个机构记录了一笔账,等待清算。其流程如下:
清算是银行间的资金清分和清偿的过程,主要是卡组织负责。其流程如下:
对于外贸商家来说,目前在国内能支持海外信用卡的收款渠道非常有限,常规的银行收款模式更是完全不支持信用卡收款。有人在用海外电子钱包来收款,但是槽点多多,比如“手续费很高”,“收了钱拿不出来,结汇提现受限制”,“个人5万美元结汇额度太小”,“平台拉偏架,被质疑账户和交易的真实性”等等。
· 靠谱的收款渠道
有没有靠谱的收款渠道?还真有! 让我们另辟蹊径,利用和银行有合作的第三方支付平台,通过发送链接主动收款的方式,完成对外国客户的信用卡收款。以目前最推荐的Payoneer派安盈为例,整个收款流程其实非常简单。
申请派安盈账户后,选择收款-请求付款
输入收款人的基本信息
输入金额,选择币种和付款截止时间
客户的邮箱会收到一封附带付款链接的邮件,点击链接就可以选择用信用卡进行支付了
客户付完款资金就实时到账了,不用额外等待。
除了流程简单、到账快之外,Payoneer派安盈的信用卡收款服务在资金安全上也比较放心,他们会针对买家撤单的情况,系统自动发送邮件,准备好资料提取申诉就能获得公平审查的机会,不会随意被冻卡,还会借助自有全球用户和通道的海量数据,筛选掉高风险付款。
· Payoneer派安盈
当然了,像Payoneer派安盈这样比较有名的第三方跨境支付平台,不仅仅是因为它可以信用卡收款,还是比较全面的一种解决方案。上面提到的主动发送链接收款,不仅可以用信用卡支付,还支持本地转账、电子支票等多种支付方式和多种币种,不受换汇额度限制,无账期问题,无最低手续费,非常适合小额高频订单和样品单。
如今做外贸生意,信用卡收款基本是躲不开的场景,选择合适的渠道,是拿下这块蛋糕的关键。