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前面发的文章，我们讲了 SAP 在第一家客户 ICI 那里互惠互助，扬帆起航的故事。
今天，我们来接着聊 SAP 在 ICI 的欢乐时光：霍普在哪里？霍普在哪里？![]()
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“在早期，如果任何输入数据有误（这种情况经常发生），程序就会停止。在那个时候，计算机有 20 到 30 个不同的指示灯，它们会不断地闪烁。当所有的指示灯都熄灭，只亮起一盏红灯的时候，我们中的一个就会大喊：有人会打电话到工厂去，试图找到他，他必须过来让程序重新运行。他是唯一被允许这样做的人。”
——罗伯特·拉赫曼 (Robert Lachemann)，自 1974 年起在 ICI 的数据中心担任操作员
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20 世纪 70 年代的 ICI 数据中心：磁带和背景中的磁带站，摄影：罗伯特·拉赫曼“哈索·普拉特纳会坐在打卡机前，开始用骨灰级的编程语言——汇编语言（Assembler ）打卡编程。这让我非常惊讶，每次都让我印象深刻！”
——汉斯·约瑟夫·拉卡托斯 (Hans-Josef Lakatos)，1970 年起担任 ICI 的 IT 专家
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他们向我们学习，我们也向他们学习。
如果没有我们的帮助，他们不可能编写并完善这些程序。
这些程序现在已在全球范围内使用，我们很自豪能帮助实现这一目标。”——加布里埃莱·奥夫纳 (Gabriele Offner)，自 1973 年起，担任 ICI 簿记员兼速记员
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“有时 SAP 团队，会到数据中心来问我们，是否可以一次性优先处理他们的工作。为了不让我们拒绝，他们会给我们一箱啤酒作为回报。”“当正常的工作准备班，在下午 5 点到 6 点之间结束工作时，我们数据中心就开始变得热闹起来。为了将 SAP 的工作提前，SAP 的员工——尤尔根·哈亨伯格（Jürgen Hachenberger）提出了“优先水”的创意，这就是送给 ICI 数据中心的小伙伴们一箱啤酒……这跟 ICI 制作打孔卡的女员工团队帮 SAP 加班制作卡片一样，女士们会得到一块黑森林蛋糕。”
——彼得·塞尔滕赖希（Peter Seltenreich），1974 年起担任 ICI 数据中心的操作员，1980 年加入 SAP
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“SAP 团队从 ICl 受益匪浅。他们可以采用这些流程，并研究如何在标准系统中实现它们。ICl 的所有人都从 SAP 学到了很多东西，例如如何构建应用程序、以及未来可以使用哪些对话流程。”——罗兰·韦斯（Roland Weis），自 1976 年起担任 ICI 的 IT 专家
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“在屏幕上工作变得越来越有趣，我们可以越来越快地完成任务。我们可以完成这么多工作，许多过去需要很长时间的任务都消失了。”
——朱莉安·戈尔纳（Juliane Görner），1969 年加入 ICI 当办公室文员，后来成为采购员![]()
“与 SAP 团队合作非常令人鼓舞，每个人都可以完全自由地提出自己的想法。他们帮助我们以我们以前无法想象的方式优化了内部流程。”
——罗尔夫·迪姆（Rolf Diehm），自 1971 年起在 ICI 的销售订单处理团队工作![]()
海尔加·迈尔（Helga Mayer）于 1969 年加入位于 ICI，最初在材料管理部门担任办公室管理员，后来接受采购员培训。她描述了采购订单是如何手工处理的：她使用的 IBM 程序名为 MINCOS，是一个使用打孔卡的批处理程序。特定商品（例如某些零件）的供应商、以及所有数据和采购条款，都记录在卡片上。当某件商品的库存达到最低水平而我们需要重新订购时，仓库工作人员会在卡片上写下要订购的数量，并将卡片送到采购部门来。打孔卡在夜间被送入机器进行分批处理，发现的任何错误都会被记录下来。回到 IT 部门，打孔卡被更正，准备在第二天晚上由主机再次处理，然后打印最终订单。ICI 需要采购超过三万个产品，从小螺丝到整个替换部件。10 名采购员，在约 20 名办公室助理的帮助下，每天可完成 120 到 240 个订单。三到四名采购员，会花全部的时间，专门负责检查和更正文件。”
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海尔加·迈尔
“我们很快意识到，我们中的许多人都有共同的兴趣：我们都热爱运动，我们都具有竞争力，我们都在追求相同的目标。在 ICI，我们不可能不受到 SAP 创始人愿景的启发。”
——Rainer Kaiser，1970-1982 年 在 ICI 工作，随后加入 SAP，直到 2004 年退休
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参考资料：
[1] Gerd Meissner: SAP-Inside the Secret Software Power
[2] Gerd Meissner: SAP-die heimliche Software-Macht
[3] 50 years - The Story, Impact, and Future of SAP
[4] https://www.dienylon.de/ici-sap-story/
