“清风”吹进窗口 服务走进人心——立山公安行政服务大厅“清风辽宁政务服务窗口”

政务   2024-09-11 15:45   辽宁  

为进一步优化营商环境,深化公安机关行政管理服务改革,鞍山市立山区政务服务中心公安窗口以创建“清风辽宁政务窗口”为契机,牢固树立“管理就是服务、服务就是前提”的工作理念,叫响“您好,立山公安为您服务”品牌,严守公安政务服务窗口“阵地”,以群众满意为工作标准,全面提升窗口政务服务工作质效。



铸牢思想根基 夯实业务基础

通过开展“清风辽宁政务窗口”创建工作,激励引导全警提升窗口服务态度,锻造过硬业务能力,积极担当作为,展示良好形象,让“讲诚信、懂规矩、守纪律”和“办事不找关系、用权不图好处”扎根经营、深植警心,贯彻落实公安政务服务“一窗通办”和“综窗改革”工作,扎实推进标准化、规范化、便利化的服务举措,为辽宁全面振兴实现新突破贡献公安力量。




提升工作质效 服务走进人心


鞍山市立山区政务服务中心公安窗口推行户政、治安、交管、保安等窗口工作“一窗受理、综合服务”, 优化办理流程,提高办事效率,灵活运用“窗办、网办、代办”等工作方式,不等不靠,保障群众随到随办。严格落实首问负责、一次告知、否定备案、限时办结、帮办代办等工作制度,确保群众和企业办事“只进一扇门、只对一个窗”。采取“预约办、加时办、急事特办”多种举措,解决群众实际问题,全力打造微笑、文明的服务窗口。




创新工作途径 提升社会效果


为切实解决群众到窗口办理业务时间安排有困难的问题,鞍山市立山区政务服务中心公安窗口推行“互联网+政务平台”、“快照e拍”、“辽宁公安APP”等“网办”途径,让群众办事由“跑腿”变“动手”,减少流程,加快办理速度。今年以来,已为群众办结网办业务8000余件。大力宣传“网办”,在方便群众的同时也接受社会监督,对窗口工作人员设立“好差评”政务服务平台、建立“回访抽查”制度以及“12345”等多渠道多形式的监督平台,最大限度接受群众监督和评价,广泛收集群众意见建议,及时追踪出现的问题,促使公安窗口服务质量持续提升。

鞍山市立山区政务服务中心公安窗口将严格落实优化营商环境相关举措,加强窗口人员业务培训,提升窗口人员政治思想认识,提高自身业务素质,通过“辽宁政务清风窗口”的评选持续提升整体综合窗口服务质量,以提高群众满意度,让服务走进人心。


来源:刑侦审批大队
编辑:冯苏   责编:王雨涵   审核:于忠源


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