在工作中，遇到患者或家属擅自录音录视频，医务人员应该怎么办？网友 @killer-dong 分享了他眼中教科书级的应对方式：
在繁忙的诊室中，当我们全神贯注地为患者诊疗时，突然发现患者正在录音，这无疑给平静的诊疗过程投下了一颗石子。
录音、录像，说实话我觉得大多数医生是非常非常在意这个事的。今天让我们看看一位老师的分享，来学习一下他遇到录像时的一系列操作。
事情的经过是这样的：当他在门诊发现患者录像后，他给出了提示，要求患者终止录像，但是患者仍坚持，于是他让患者稍等，然后就出门回了病房。
在门诊部联系催促他时，他说明了原因，让门诊部去沟通确认还要不要录像，并表明了自己的想法：如患者坚持录像，他要好好准备一下，坚决按照医院的规定不得私自接受采访，必须要向宣传科报备，内容宣传科审核，经院里批准后在宣传科人员的陪同下接受采访。在这种情况下，患者难免会将视频发布自媒体，对医院造成不良影响。在院领导没有批示宣传科陪同前，他不方便露面。后来门诊部只能去说服患者。
这波反向操作真是让人忍不住赞叹「太刚了」！总结下来就是遇事不要慌，把问题抛出去，别自己一个人扛，多拉点人大家一起分担责任和义务，自然就有人出面替你摆平了。你学会了吗？
社区热议
@平***白：这是医院后勤给力， 碰上饭桶医务科，反而帮患者倒打一耙。
@水木水生木：就怕截取片段歪曲事实。我们医院有个专门的谈话间，录音录像，有问题的告知保卫科保存录像片段。以前进修时整个医院专门设置一个谈话间，凡是有风险的都去谈话间交流。
后台一位治疗师说：前几天，一位患者嫌等治疗的时间太长，就拍下了同事玩手机的画面，并投诉其不认真工作。
实际上，当时同事并不是玩手机，而是在工作群沟通患者的康复计划和进展的事情。治疗师每天的工作非常饱和，几乎是不间断的，只是有些工作需要用到科室工作群，却被患者断章取义的投诉举报。
很多医务人员都认为未经个人允许，拍照、录音、录像属于违法行为，事实上，病人在拍照、录音时，只要不侵犯医护人员个人隐私、遵守公共秩序，就不存在违法的情况。
患者录像是否会影响诊疗判断？
患者录像可能会对医生的诊疗判断产生影响。一方面，医生可能会因为知道自己被录像而更加谨慎，从而提高诊疗过程的质量。另一方面，医生也可能会感到压力或不自在，这有可能影响他们的判断和沟通方式。
在实际情况中，医生对于患者录像的态度各异。有些医生可能认为这是患者行使知情权的一种方式，可以帮助患者更好地理解和记忆诊疗信息。而另一些医生则可能担心录像会被断章取义或用于其他不当目的，从而对他们的职业声誉造成影响
遇到患者偷偷录像的情况，医生和医疗工作者可以采取以下措施：
保持专业态度：即使知道自己被录像，也应保持专业和礼貌的态度，继续按照医疗标准进行诊疗活动。
明确告知：可以向患者明确表示，录像需要双方同意。如果患者没有征得同意，可以要求其停止录像。
了解法律规定：根据法律，患者录音录像并不违法，但在某些情况下，未经同意的录音录像可能侵犯了隐私权或医院规定。
沟通解释：与患者沟通，解释录像可能带来的隐私和法律问题，尤其是涉及其他患者或医院内部信息的情况。
制定政策：医院可以制定相关政策，明确规定就诊过程中的录音录像行为规范，以及违反规定的后果。
培训医护人员：对医护人员进行培训，教授如何应对被录音录像的情况，以及如何在遵守法律和医院规定的前提下，保护自己的权益。
你在工作中遇到录音录像的患者及家属会怎么做？
欢迎留言讨论应对方法~
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