吉林市：出租车行业治理专项行动
文摘
2024-11-01 15:37
吉林
10月31日，记者在市交通运输局获悉，吉林市将从11月5日至明年4月15日，开展出租汽车（巡游、网约）行业治理及服务品质提升专项行动。交通、交管、城管等部门通过定点值守、巡逻巡检、视频监管等多种方式，严厉打击整治运营不规范、车辆不整洁和服务行为不文明等问题，全力遏制各类违法违规现象，维护乘客合法权益。此次出租车行业治理专项行动，将在全市范围内开展联合执法，以火车站和客运站、冰雪旅游景点等区域为重点，重点打击巡游车不按照规定使用计程计价设备、绕路、拒载，网约车违规取消订单、订单外加价等违法违规行为，对擅自取消订单索要高价的网约车将全网封禁。执法人员对在火车、客运站、冰雪旅游等重点区域的出租车随意停车、主动揽客等违法违规行为实施电子取证并依法处罚。专项行动期间还将开展企业主体责任提质行动，通过电子签到等方式督促企业加强文明服务、行业管理法律法规和执法案例、冰雪旅游攻略、市情市貌宣教。督导企业每周对出租车开展至少一次车容车貌自检自查，汽车座套、枕套要定期清洗和弄脏后及时清洗。要求企业配备与经营规模相适应的客服人员与投诉处理人员,接到乘客投诉后应在第一时间联系乘客，3日内处理完毕。巡游出租车企业要建立出租车车载智能管理系统相应制度并设置专职监控员，每天对所属从业人员开展全时段全覆盖监控检查，运用车内外摄像回放功能，抽查司乘对话场景，实施监管。市交通运输部门将充分发挥63099110接诉即办热线作用，对乘客反映的出租车违法违规行为，第一时间进行调查处理，全力做到件件有落实、事事有回音，共同营造和维护良好的交通客运市场。原标题：打击违法违规 提升服务品质 我市将启动出租车行业治理专项行动
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