“爸爸妈妈快，今天我要去做小医生！”阳光明媚的周六上午，6岁的明明兴奋地拉着爸爸、妈妈的手，迫不及待地来到广州市妇女儿童医疗中心柳州医院（简称“广妇儿柳州医院”）。当日，明明和其他50多名年龄相仿的孩子参加该院主办的“小医生”研学游公益活动。
活动中，孩子们化身为“小医生”，深入产科、急诊医学科、中医科等临床科室，沉浸式体验医务人员的日常工作。在体验的过程中，孩子们不仅收获了医学知识，还学会了急救技能，“学中玩、玩中学”，孩子开心，父母安心。
新生儿家庭参与式病房
营造居家照顾新模式
9月25日上午，27岁的王女士来到该院新生儿科的家庭参与式病房，很快，护士就将宝宝抱到王女士的怀中，“孩子30周就早产了，住在这差不多一个月，我每天非常想他，好在有家庭参与式病房，来看孩子非常方便。”
为了改善就医感受，提升患者体验，广妇儿柳州医院新生儿科开设了广西首家独具特色的家庭参与式病房。在这里，父母不用再像传统的新生儿科病房一样，隔着手机屏幕与孩子“线上”相见，而是可以直接参与到治疗及护理中，极大缓解了父母与新生儿分离的焦虑情绪。
新生儿科家庭参与式病房营造居家照顾模式，不但有温馨的环境、完善的监护设施，还有新生儿专业的医务人员为入住的家庭带来全方位的指导及照顾。在医护团队的专业示范指导下，新生儿家长可以学习并完成大部分的新生儿护理工作，如体温监测、袋鼠式护理、皮肤护理、更换尿不湿、母乳喂养、床边沐浴、新生儿抚触等。
同时，医护人员还与家长面对面交流患儿病情、答疑解惑，帮助父母了解宝宝出院后的家庭护理要点及注意事项。“宝宝过几天就能出院了，在家庭参与式病房我学到了很多照护的知识，我有信心能把宝宝照顾好。”王女士笑着说。
这一创新举措不仅为新生儿及其家庭提供了更加全面、细致的护理服务，更搭建了一座新生儿回归家庭的过渡桥梁，广受新生儿父母的好评。
母子一体化保健区
让看病就医更舒畅
32岁的李女士是一位刚生完宝宝的新手妈妈，在宝宝满月之际，她怀着些许忐忑，带宝宝到医院进行体检，同时她自己也需要进行一些产后体检。李女士原本以为需要前往不同的科室，会花费大半天时间。然而，当她和爱人驱车来到广妇儿柳州医院母子一体化保健区儿童区，情况与她想象的大不相同。
母子一体化保健区内，母亲保健区和儿童保健区紧密相连，儿童保健科、眼科、耳鼻喉科、产科、妇女康复科等多个专业的专家均在这里出诊，李女士和宝宝分别看完妇女康复科和儿童保健科的医生后，在短时间内完成了包括产伤愈合检查、宝宝体格检查、视觉和听力筛查在内的所有检查。随后，他们还带宝宝到医院数字化预防接种门诊，完成了满月时的预防针接种，这次就医让李女士和家人感到非常惊喜和满意，节省了自己抱着孩子奔波的烦恼，又能得到三级妇女儿童医院医生的专业诊疗服务，很大程度上改善了就医体验。
该院母子一体化保健区将妊娠期及产后期的妇女保健和婴幼儿保健相结合，既有妇女儿童同时空的医疗服务，又能体现出新时代主动健康理念与传统的被动康复治疗的互相融合，更是对每位母亲和宝宝健康的全方位呵护，让患者得到便捷、优质的全生命周期医疗服务，提升患者就医获得感、幸福感。
特需人群疫苗接种门诊
破解特殊健康状态儿童接种难题
儿童按时接种疫苗，是预防和控制传染病最重要的手段。然而早产儿、 新生儿黄疸热性惊厥、有癫痫病史等特殊健康状态的儿童，究竟能不能接种疫苗？这个问题一直困扰着家长和预防接种的医生，更有的家长不知道去哪才能让特殊健康状态的孩子接种上疫苗。
为了解决此类问题，广妇儿柳州医院开设了特殊健康状态儿童预防接种咨询门诊，由专家们为特殊健康状态的儿童进行全面评估并提供个性化的接种方案，在数字化预防接种门诊还能直接完成特殊儿童预防接种。不仅使更多特殊健康状态儿童能够及时安全享受疫苗接种服务，而且为更多行业同仁提供解决类似难题的工作借鉴，得到了基层预防接种单位和患儿家长一致认可，保证了特殊健康状态儿童“应接尽接”，打通服务群众的“最后一公里”。
广妇儿柳州医院大力推行“改善就医感受、提升患者体验”主题活动，不断“想妙招、出实招”，将优质服务贯穿于就诊前、中、后全过程，重细节、强人文，努力使环境更舒适、流程更便捷、沟通更有效，使患者获得更优就医体验，让医疗有精度更有温度。
来源：广州市妇女儿童医疗中心柳州医院
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