我院召开9S管理服务提升项目总结暨表彰大会
11月15日下午，我院召开9S管理服务提升项目总结暨表彰大会。院长拓文等院领导、鉴策咨询公司顾问及医院中层干部、护士长等参加会议。9S服务提升项目办公室主任王晓燕主持会议。
会议首先为第八批重点打造的职能科室颁发金银铜奖。同时，还为9S管理日常维持较好的儿科、乳腺科、健康管理中心等5个科室颁发“羚羊奖”，对9S管理服务提升项目中评选出的19个集体和14名个人授予了荣誉奖项。会上，门诊部、骨一骨二科、医学影像科负责人作为金奖科室代表上台作交流发言。成都鉴策咨询公司负责人对项目推进中我院的大力支持给予了诚挚感谢。
拓院长在总结讲话中指出，9S管理是我院今年整体工作推进中的一项重点任务，旨在通过引进先进的管理服务理念，不断提升服务意识、规范服务行为、优化服务流程、改善服务体验。经过八个多月的努力，全院上下综合环境焕然一新，干部职工精神面貌昂扬振奋，为患者便捷就医的理念不断深入、不断创新。他强调， 9S管理只有起点没有终点，要持续加力推进，将工作重点由继续保持环境卫生和规范物品归置向持续改进服务态度转变，更加直接有效提升患者就医感受。要坚决贯彻落实1+4主基调，把服务态度专项提升工作作为9S工作的延伸和成果检验的重要内容，以实际行动持续提升宝鸡及毗邻地区人民群众健康福祉，为“健康宝鸡”建设作出积极贡献。
