『邯郸日报』经开区政务服务升级 让“零跑腿”成常态
文摘
2024-12-01 21:59
河北
今年,邯郸经济技术开发区在行政审批制度改革方面取得扎实成效,以利企便民为宗旨,大力优化营商环境,推动“邯郸办事不用跑”落地落实。经开区积极推进审批事项划转,将行政许可、行政备案、行政确认、其他行政权力等4类共236项审批事项统一划归区行政审批局,并明确各方责任主体,其余事项全部进驻政务服务中心,达成“只进一门、办所有事”服务模式。同时,出台减时限、减材料、减环节、容缺办、帮代办5张清单,显著提升审批效率。在施工许可、房地产预售等关键环节,实现“当日受理、当日办结”,“8小时出证”“审批手续不过夜”成为常态。政务服务大厅的“全域通办”窗口,整合市级334项和其他区县101项政务服务事项,极大方便了企业与群众办事。为提升窗口服务质量与办事流程效率,经开区对政务服务中心进行升级改造。打破部门业务分割格局,整合为医社保、公安、不动产、工改、企业开办、税务等6个专区,并将关联紧密及高频事项集中至各分中心。大力推行“网上办、掌上办、就近办、预约办”等多元化办理方式,持续优化办理环节。创新推行“信用+容缺+承诺”审批模式,编制容缺办理清单,设立信用修复窗口,目前已有141项事务可容缺办理,涉及281种情形,累计容缺材料392件。此外,经开区打造“肩并肩”政务服务模式,以企业服务中心为依托,提供帮办代办服务,将服务延伸至项目现场与群众家门口,实现面对面沟通、零距离解决问题,变被动审批为主动上门服务,为企业构建“一条龙”全生命周期政务保障体系。同时,注重群众办事体验,增设免费打印、上网、智能排队、便民服务箱、法律咨询、康诺奶吧等贴心服务。今年以来,已开展窗口代办1.9万余次、远程代办1.9万次、上门代办168次。优质的营商环境是经济社会高质量发展的“生命线”。经开区始终践行以人民为中心的理念,致力于为群众打造高效、优质的政务服务,全力塑造“邯郸办事不用跑”的“经开品牌”,切实增强企业与群众在政务服务中的幸福感与获得感。编 辑:胡亚琪
编 审:苗 原
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