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每次展会结束，作为参展企业都能收集到大量潜在客户的信息。但真正的挑战在于，如何将这些信息转化为实际的订单。
通过多次参展，我发现，WhatsApp作为一款即时通讯工具，不仅能快速与客户建立联系，还能维系长期的客户关系。在这篇文章中，我将分享通过WhatsApp跟进展会客户的每一步策略与实操话术。相关阅读：广交会丨必须要知道的参展实战技巧及后续跟进攻略！
第一步：展会后48小时内的首次跟进
目的：建立联系并留下深刻印象。
时间：展会结束后的24-48小时内。
操作步骤：
简短问候：展会结束后，你应该在对方仍记得交流细节时尽快联系。
个性化信息：提及在展会上的互动，让对方知道这不是群发消息。
英语话术示例：
Hi [MR xx],
I'm XX. We met during yesterday's [event/exhibition name], and I really enjoyed our conversation about [specific products and themes]. Thank you for visiting our booth. We look forward to more opportunities for cooperation in the future. If you have any needs, please feel free to contact us at any time!
Best regards,
[Your name]
第二步：追踪邮件的确认
目的：保证客户收到了之前提到的详细信息，并再次引起对方兴趣。
时间：首次跟进后的3-4天。
操作步骤：
询问是否收到邮件：确保客户已在邮件中获取所需信息。
提供更多帮助：通过再次提供帮助来保持沟通的开放性。
英语话术示例：
Hello [MR XX],
I hope you're doing well. I just wanted to check if you received the email I sent a few days ago regarding our discussion on [specific product/service]. Please let me know if there are any questions or additional information I can provide to assist in your decision-making process.
Looking forward to your reply.
Best regards,
[Your Name] 第三步：持续价值传递
目的：提供价值，培养长期关系。
时间：后续每1-2周一次。
操作步骤：
分享相关信息：发送与客户业务相关的市场趋势、案例研究或产品更新。
邀请参与活动：如有线上研讨会或新品发布会，邀请客户参加。
英语话术示例：
Hi [MR XX],
Just a quick note to share some insights/recent developments in the [industry] sphere that might interest you. I've attached a report on [topic] that highlights opportunities and trends relevant to our previous discussions.
Additionally, we're hosting a webinar on [date], and it would be a pleasure to have you join us. Here's the link to register: [link].
Best regards,
[Your Name] 第四步：把握时机促成订单
目的：积极推动交易。
时间：建立联系后1-2个月，时机成熟时。
操作步骤：
明确需求：通过直接询问了解客户需求的变化。
给出特别优惠：提供限时优惠或独特方案提升合作意愿。
英语话术示例：
Hello [MR XX],
I hope all is well with you. As we've discussed your needs, I wanted to touch base and see how we might align our solutions to meet your current requirements. To support your decision, we’re offering an exclusive discount on [product/service] until [date].
Please let me know a convenient time to further discuss how we can best support your goals.
Warm regards,
[Your Name] 第五步：持续客户服务
目的：提高客户满意度，促进长期合作。
时间：订单完成后立即，并定期跟进（每1-2个月）。
操作步骤：
解决问题：快速响应任何问题或反馈。
保持沟通：定期发送感谢信息和关怀邮件。
英语话术示例：
Hi [MR XX],
Thank you once again for your trust and the opportunity to work together. I wanted to check in and ensure that everything is operating smoothly with your recent purchase. Please don’t hesitate to contact me for any concerns or additional inquiries.
Looking forward to continued success together.
Best regards,
[Your Name] 通过细致、个性化和持续的沟通，你能够通过WhatsApp高效跟进并转化展会客户。这不仅能提升客户满意度，还能为你的业务增长带来长久的推动力。希望这些实操技巧对你“破冰”有帮助！
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