【安宁融媒体中心讯】作为一名网格员，她对社区底数清、情况明，熟知网格内人口、楼栋、个体商铺、商场、矫正人员、残疾人、空集孤寡老人、留守儿童等基本情况，始终坚持以人为本的工作理念，为社区居民提供细致入微的服务。
她是吴家湾社区第二网格员张丽娟，2022年5月开始担任网格员，现负责新康花园小区的网格工作。
初到社区的她，对社区工作尚显生疏，面对与居民的交流互动感到迷茫。然而，无论是张大妈家下水道堵塞的难题，刘大爷家天然气故障的求助，还是马阿姨家夫妻矛盾的调解，她都一一应承，尽管内心满是困惑，不知这些琐事为何都要落在她的肩上。然而，当她成功疏通下水道，修复天然气，化解了马阿姨家的纷争，她逐渐领悟到这正是网格员工作的真谛与居民紧密相连，为他们排忧解难。在平凡的岗位上，她感受到了自己的价值，每一次看到居民满意的笑脸,都是对她工作的最大肯定。
张丽娟所管理的小区内，居住着一对年逾八旬的夫妇，，因行动不便和楼层无电梯，他们鲜少外出。得知二老的孩子常年在外，无法常伴左右，张丽娟决定主动承担起照顾他们的责任。无论刮风下雨，无论工作多忙，她都会抽出时间去看望二老，为他们送去生活用品，帮忙打扫家务，留下自己的电话号码，随时待命。她的行动赢得了老人和小区居民的广泛赞誉。
不仅如此，她还进一步摸排了小区内60岁以上老人的生活状况，针对不同需求制定了精准化服务清单，以更加细致入微的关怀温暖着每一位老人的心。
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