11月16日，由海南省旅游和文化广电体育厅主办，海南省旅游饭店业协会承办的“提升酒店行业外语服务水平培训班”圆满落下帷幕。
培训期间，讲师们通过理论传授与情景模拟相结合的方式，对外语知识和学习方法进行了深入浅出地讲解，提高了酒店一线员工的外语服务水平。
结合老师的专业指导，培训现场气氛活跃，互动热烈。学员们认真聆听，以饱满的学习热情、积极的学习态度、严肃的学习纪律投入到学习培训之中，大家时不时或拍照记录要点，或大声跟随诵读，或纷纷提笔默记……，分外珍惜此次学习的机会。
培训结束后，学员们纷纷表示受益匪浅，收获良多，将在以后的工作中加强外语服务能力地锻炼，持之以恒地学习外语，提升酒店国际化服务水平。
英语培训心得摘要
学员A
非常感谢这次培训，让我学到了很多知识，下次如果还有机会，我还会积极参与，并认真学习。在工作中我也会抓紧一切机会进行英语口语练习，争取做到和外宾无障碍沟通！
学员B
本次英语培训老师课程教学内容针对性强，有课堂参与度，食宿安排合理，非常棒，感谢主办方的安排和酒店人员的热情服务！
学员C
整体教学可以，对以后的工作非常有帮助。希望可以举办更多关于旅游业实用的培训，帮助我们提升自身的专业素质和服务能力。
学员D
感谢主办方安排这次培训，我收获很多。希望可以多准备些酒店实际用语资料，让学员在平时做情景演练，提高英语语感和口语表达能力。
学员E
教学内容很实用，感觉学到了很多知识，五星级好评，非常棒，希望以后可以有更多参加培训的机会！
俄语培训心得摘要
学员A
希望此类培训多加举办，并举办类似俄语专业比赛等活动，进一步激发旅游饭店业从业人员的学习俄语的热情，提高行业整体服务水平。
学员B
两位老师非常认真负责，很细心和有耐心，希望多多组织类似活动，以后我也会继续利用工作之余加强俄语学习，更好地将所学知识运用到实际工作中。
学员C
课堂内容很丰富，都是干货，收获满满，氛围活跃，有很强的互动性和针对性，能够解决我工作中的问题，非常感谢相关部门的组织和安排！
学员D
两位老师教学方式简单易懂，风趣幽默，非常喜欢！本次培训只有短暂的两天，我还有许多问题想跟老师探讨，希望下次可以延长培训时间，让我有更多跟老师交流的机会！
学员E
非常开心能有如此宝贵的学习机会参与到俄语培训!感谢各位领导们的良苦用心。如果可以的话，真心希望像俄语培训这样的活动可以多多举行。我们也会督促酒店员工提升自己的国际接待服务能力，力争让海南酒店服务行业水平越来越好!
