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开展政策宣讲
帮助群众了解最新社保政策
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召开社保经办服务座谈会
面对面为群众答疑解惑
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组织参观服务窗口
让群众亲临现场体验便捷服务
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一场场社保服务体验活动
让群众零距离感受
“有温度”的社保服务
11月18日上午，厦门市人社部门开展社保政策解读、经办服务体验活动，为群众零距离讲解社保政策、提供暖心服务。该项活动为厦门市2024年“社保服务进万家”系列活动之一。
此次活动有居民代表和来自安居集团、夏商集团、市政水务集团、邮储银行厦门分行等10家企业的代表，以及各级、各类社保经办服务机构代表到场参与。
镜头一
社保政策面对面讲解
在社保政策宣讲会上
厦门社保“宣”锋队工作人员
就《渐进式延迟法定退休年龄政策》
进行了现场解读
工作人员以“大白话”的方式，结合生动形象的案例故事，简单直观地为现场的企业、居民代表讲解政策。参会人员则一边仔细听讲，一边将实用的政策要点记录下来。
这样的政策宣讲会真好！
解决了很多疑惑。
通俗易懂的宣讲形式
获得了企业、居民代表的一致好评
镜头二
社保政策点对点答疑
“你有问题，我来答。”
“你有建议，我来记。”
在社保经办服务座谈会上
市、区社保中心各业务科室代表
围绕企业、居民代表们的实际需求
点对点、面对面答疑解惑
活动现场，参会人员畅所欲言，各自结合自身实际，提出社保领域政策疑问，并针对优化完善社保服务工作提出了意见建议。
市、区社保中心各业务科室代表详实记录、耐心解答，力求为企业、居民代表提供最优的疑问解决方案。
近距离的交流
解开了企业、居民代表心中的疑问
让群众更深入了解社保政策
镜头三
经办服务实地参观体验
这里是我们的综合窗口，可以做到业务一窗受理，提升服务效率。
座谈会后，在市社保中心工作人员的带领下，参会人员实地参观了政务中心人社综合事务大厅。
在大厅里，工作人员为大家介绍了“一件事”的操作流程、“五个办”的人社服务，让参会人员更深入了解社保经办窗口的窗口设置、工作内容、服务范围及自助服务项目等。
通过实地参观走访的形式，体验了社保经办服务模式，感受社保经办服务的温度和便利。
小智小智，失业金如何申领？
你好，我是人社小智，领取失业金……
在工作人员的引导下，企业、居民代表们与人社虚拟数字人和机器人进行了零距离的交流互动。
居民代表
小智竟然有这么多功能，查询政策真方便！
镜头四
“就近办”服务现场体验
只要带着身份证到附近的建行网点，就可以办理社保卡制卡、失业保险金申领、养老金收入证明打印等24项业务。
在市社保中心工作人员的引导下，企业、居民代表来到了附近建行网点，零距离体验“就近办”服务。
今年，市人社部门首次通过“社银合作”模式，将24项人社相关便民服务拓展到银行网点及自助机办理。
居民代表
这些业务到银行办，省去了专门到窗口办理的时间，方便！
前来体验这项服务的群众们
赞不绝口
这次“沉浸式”走访，不仅让群众对社保服务“就近办”有了更深入的理解，也提升了群众对“社银合作”新模式的认可度。
接下来
厦门市2024年
“社保服务进万家”
活动期间
市、区人社部门还将
深入一线提供精准服务
梳理与群众切身利益密切相关的社保政策，将社保政策送进社区、乡村、企业、校园。
推出线上直播解读政策
市人社部门还将围绕渐进式延迟法定退休年龄政策，于11月20日上午10：30开展一场在线访谈直播，为群众解答政策热点问题。
欢迎预约观看
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敬请期待！
人社君这些微信也很有用哦~
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编辑：林珊珊
校对：李嘉强
一审：吴斯婷 二审：潘夏蓉 三审：林毅斌
