【社工服务】用大爱延续生命，让医疗更有温度---医务社工服务案例

文摘 2024-10-23 17:29 陕西

用大爱延续生命

让医疗更有温度

医务社工服务案例

医务社工

不期而遇的温暖

在医院的长廊里，常常能看到患者和家属们焦虑的面容，患者承受着身体和心理上的痛苦，家属们也面临着长期的照护压力和经济压力。医护人员通过专业医疗救治，为患者减轻疾病带来的痛苦，但同时患者及其身后整个家庭面临的经济、情绪、社会困境也同样值得关注，而医院的医务社工便是为患者及其家庭提供服务的专业人员。

医务社工具体是做什么工作的呢？北京大学刘继同教授曾说：“医务社工是医生的助手，护士的伙伴，患者和家属的朋友，家庭的保护人，社区的组织者，其他专业技术人员的合作者。”医务社工会不定期参与科室查房，通过医护转介，发现有需要帮助的患者及家庭，运用专业知识和方法为他们提供心理关怀、链接公益救助、开展社会服务，陪伴他们度过那段艰难的旅程。

笔者是汉中市中心医院社工部的一名医务社工，服务期间，发生过许多感人的故事，其中，令人印象最深刻的便是那位身患重病，却毅然决定病逝后，将自己的整个身躯奉献给医学事业的少年。

案例背景

2022年10月，我们照常参与血液风湿科查房，在主治医生的介绍下，认识了小兵（化名）和他的家人。刚满18岁的农村少年小兵，怀着对未来无限的憧憬步入大学生活，但是刚上大学不久便感觉身体不适，去医院检查便被确诊为急性淋巴细胞白血病，听到这个噩耗，小兵和他的父母难以接受，久久不能平复，辗转多地倾尽全力为他治疗。小兵家是仅靠几亩橘树为收入来源的农村家庭，这几年橘子销量不好，家庭经济状况不佳，他父亲还患有严重的强直性脊柱炎，受疾病影响平时只能佝偻着背，几乎丧失劳动能力，家里的重担全部落在小兵母亲身上。主治医生希望通过我们的介入，为这个家庭送去关爱和支持。

给予陪伴支持

建立专业关系

为了给小兵的家庭提供更加全面、专业的服务，小兵住院期间，我们常常去看望他，详细了解他的病情进展情况，以及目前面临的困难和需求，向他们讲解医务社工可以提供的帮助。我们尝试与小兵进行深入沟通，但是由于无法接受患病的事实，他的性格变得沉默、不爱说话。但小兵父母在了解到我们的工作内容之后，感受到了我们对他们一家的关注和支持，同意接受社工服务，就这样，我们逐步建立了良好的专业关系，小兵母亲向我们诉说了他们目前面临的经济压力以及对疾病救治情况的困惑。我们根据他们的需求制定出详细的介入计划，为后续服务奠定了基础。

链接公益资源

为患者及家属赋能

通过几次面谈，我们详细了解到小兵一家的具体情况以及面临的困难，梳理出目前所拥有的资源：包括医院专业的医疗救治、来自家人和朋友的支持、政府的低保救助和大病救助等等。

为了能帮助他们减轻经济负担，我们查找相关资料，链接救助资源，发现小兵符合中国红十字基金会大病儿童救助项目“小天使基金”的申请条件，我们协助提交申请资料，跟进审批流程。同时，小兵父亲的患病情况也符合强直性脊柱炎公益项目的救助标准，我们协助他申请到关爱金，并邀请他参加强直健康科普讲座，正确认识疾病，重塑治疗信心。

做医患的桥梁

让医疗更有温度

在这两年时间里，由于病情不断变化，小兵不得不反复住院，主治医生根据他的具体情况，适时调整诊疗方案，希望能取得更好的治疗效果。小兵父母因为文化程度不高，加上对孩子状况的担忧，有时并不能完全理解医生给出的诊疗方案。这时，我们就成为促进医患有效沟通和传递医疗信息的桥梁。一方面，向医生传达小兵一家的担忧和疑虑，另一方面，同理小兵一家的心情，耐心帮助他们理解诊疗方案，促进双方有效沟通，构建更和谐、更温馨的医患关系。

安宁疗护

让生命有尊严的谢幕

如果知道生命即将走到终点，我们该如何好好告别？在传统观念里，这是一个很难开口谈论的话题。“安宁疗护”或者说是“临终关怀”概念的出现，让我们在面对疾病和离别时，启发我们重新思考…

2024年8月，由于病情恶化，经过评估预计小兵的生存期仅剩下约一个月的时间，小兵父母无法接受孩子即将离世的事实，不知该如何应对，向我们抒发悲伤情绪，我们只能安慰着说：“你们和医生都已经尽力了，现在要把握住最后的时间，好好陪伴小兵，完成他的心愿…”。小兵父母对于继续在医院接受治疗还是带孩子回家这件事，不知如何选择，我们基于案主自决的原则给出的建议是让小兵选择。最终，小兵选择了继续住院接受姑息治疗。最后的日子里，我们不定期前往病房探访，给予小兵一家情感支持，引导他们对彼此作最后的道别，道爱、道谢、道歉。

捐献遗体

让爱延续

小兵快要离世之前，他父母找到我们说：“我们舍不得他的离开，但是现在已经没办法了，不知道能不能进行器官捐献，让他的生命能以另一种方式在这个世界延续…”。我们协助小兵一家与陕西省红十字会取得联系，表达捐献意愿，很难想象这是一个平凡质朴的农村家庭作出的选择。由于后期小兵疾病恶化，无法进行器官捐献，最终他们作出一个伟大的决定，进行遗体捐献，为国家医学事业的发展作贡献，书写大爱，让生命永续光芒。

2024年8月28日，小兵在父母和亲友的陪伴下于医院安然离世。陕西省红十字遗体捐献中心和西安交通大学医学部遗体捐献办公室工作人员第一时间赶到医院接受捐献，协助父母填写完捐献资料后，我们怀着悲痛的心情，为小兵举行了告别仪式，致追悼词及感谢状，表达对小兵和家属的崇高敬意。

小兵走后，他的父母无比悲痛，我们对他们做了进一步的哀伤辅导，鼓励他们尽快走出悲伤情绪。同时，协助办理后续资料，并尽力帮助申请社会爱心援助。在最后一次会谈中，小兵父母说：“特别感谢两年来，你们像家人一样给了我们这么多的支持和帮助，让我们在最痛苦、最艰难的时候，感受到医院和社会的温暖，让我们一家终生难忘…”。简单朴实的话语，让我们体会到了开展医务社工服务的意义。

“让医疗更有温度，让生命更有尊严”是医务社工们努力的方向。作为医务社工，我们会继续尽最大努力，发挥专业力量，整合公益资源，为患者及家属提供情绪疏导、经济救助及政策咨询等服务，让他们感受到温暖与关爱，为他们带去希望与力量。

备注：为保护患者及家属隐私，文中均用化名。文章发布已征得患者家属同意。

审核：李国强

责编：杜坤

编辑：李洋

供稿：社会工作部易冬梅岳玮

图片来自网络

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汉中市中心医院微官网

汉中市中心医院成立于1965年，是汉中市最大的一所国家公立三级甲等综合性医院，国际紧急救援中心网络医院，是全市医疗、教学、科研和康复指导中心，承担着全市医疗保健和突发公共卫生事件的急救任务。

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