图为加州DMV内部办理业务的驾驶人
DMV此举意在减少办公室访客数量，优化服务效率，尤其便利长者驾照更新，然而结果恰恰相反，流程「简化」效果很不简化。
洛杉矶居民张先生分享了他近期更新驾照的经历，他年过70，符合免试资格，然而，他在DMV网站预约申请时，选择了新推出的电子驾照选项后，被要求完成一项网上Elesson，完成后被要求参加笔试，耗费不少时间。当他带着确认码到艾尔蒙地的DMV办公室后，接待人员竟再次让他在自助机器上考试。经过反覆沟通，才证明他符合免试资格，顺利进入窗口办理。
张先生无奈地说：「政策是免试没错，但办事人员的流程却让人一不小心就多考一次试，简直哭笑不得。」他认为DMV的网上流程和现场工作人员的协调仍有不足，增加了年长驾驶人办理业务的困难。
记者查询DMV官网后发现，网站上虽说明免试资格，但新增加的电子驾照选项会触发网上笔试，且不分年龄，70岁以上民众也被要求参与。此外，DMV各办事处接待人员对免试资格的确认标准不一，进一步增添了不便。
张先生表示，他分享自己的经历也是希望能够给有类似需求的老年朋友提供借鉴，对于年长者的免试资格大家不需要怀疑，但很多DMV的工作人员，又会让你不得不怀疑是不是真的不需要参加考试。
DMV局长Steve Gordon此前表示，这项政策变动旨在缩短办事时间、提升服务质量。然而，张先生的经验提醒所有的年长驾驶人，在享受免试政策的同时，办理过程中仍需仔细留意，以免多次进行不必要的考试。
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