近期
西南医科大学附属医院产科推出
“导乐陪伴分娩服务”
由助产士和家属全程陪同产妇生产
让分娩成为“温暖的回忆”
导乐助产士服务旨在通过提供连续性的支持和专业的指导，有效地减轻产妇的疼痛，缩短产程，提高分娩的舒适度和满意度。导乐助产士服务还能提供心理疏导与情感支持，帮助产妇缓解或去除不安情绪，增强自然分娩信心，很好地改善了产妇的分娩体验。
精准细致的产前评估
广泛传播孕育健康知识，提升孕妇的健康素养，强化孕产妇作为“自身健康首要责任人”的意识。产科门诊特设专职人员，专注于高危孕妇的产前监护任务。依据孕妇妊娠风险的评估分级，实施分类管理。由普通孕期保健门诊医生、高危妊娠门诊专家、助产士门诊以及高危妊娠信息管理员共同协作，针对孕妇开展个性化的健康教育与分层管理。
温馨有爱的分娩陪伴
在分娩过程中一对一指导产妇采取舒适科学的体位，利用分娩球、自由体位、曼舞、正念引导等助产技术减轻分娩疼痛，加快产程进展，促进自然分娩顺利进行。积极开展专业陪伴分娩等非药物镇痛服务和硬膜外麻醉镇痛分娩，部分开展家属陪伴分娩。
科学健康的产后指导
针对产后妇女及其家属实施健康教育及专业指导，着重关注妊娠期与产褥期并发症的跟踪与管理、盆底功能康复、形体塑造训练、科学运动指导以及母乳喂养与婴儿保健知识的普及，为产后妇女及新生儿提供全面的医疗保健服务。医院组建多学科医疗专家团队，加大对妊娠合并症及并发症产后病情的监测力度，密切监测生命体征，营造优质的休养环境，加强膳食营养指导，为产妇提供强有力的生命安全保障。
泸州市人民医院
积极推进“五心”医院建设
从“心”出发，用“心”服务
倾力打造让患者
“放心、爱心、舒心、暖心、省心”
的医疗服务环境
近期，医院通过整合多部门职能创建入出院“一站式”服务中心，实现多业务“一窗办理”，并将出院结算搬进病房，让患者结算更舒心；在服务中心提供出院小结和自助发票打印等便利服务，让患者打印更省心；招募志愿者对患者使用自助服务机进行引导帮助，减少其在窗口排队等待时间，让患者问询更暖心。
为解决传统支付方式带来的不便，医院全力打造“智慧支付”模式，上线医保“刷脸”便捷付功能，持续推广医保移动支付。在日常应用中，医院不断加强人员培训，指导工作人员熟练掌握最新支付技术及操作流程，持续更新系统模块和定期开展运营维护，确保移动支付系统安全稳定运行，持续提升系统运行效率。为加快入院办理流程，医院增设“智慧排号”系统，实行出入院业务“分开取号+分开办理”，大幅缩短患者入院等候时间。
据统计，自助服务机+“智慧支付”模式的应用使患者挂号缴费排队等候时间平均缩短10-12分钟；窗口的功能融合加“智慧排号”系统的应用使患者入院办理及出院结算办理时间平均缩短6-8分钟；出院病人当日结算率超80%，患者满意度亦显著提升。未来，医院将继续秉持“以患者为中心”的服务理念，以智慧医院建设为依托，用心用情推进“五心”医院建设，为护佑人民群众健康安全贡献力量。
为深刻践行“以患者为中心”的服务理念
泸州市妇幼保健院（泸州市第二人民医院）
精心策划并实施了一系列便民举措
旨在全面提升患者就医体验
让“微创新”惠及广大民众
“手拉手”结盟，共享医疗资源
依托专科协作，与广东省、四川省妇幼保健院，以及四川大学华西第二医院、海南医科大学附属第二医院、西南医科大学附属医院等国内顶尖医疗机构建立专科联盟，派选内院骨干前往学习先进技术与宝贵经验，并邀请其专家团队亲临指导，开展院内查房、授课、坐诊等活动，实现医疗资源的深度共享，让患者在家门口即可享受省级专家的诊疗服务。同时，派遣专家深入泸州各区县妇幼保健机构，开展临床帮扶、学科建设及双向转诊等工作，进一步提升区域医疗服务水平，为更多患者带来福音。
“零距离”沟通，打造温馨就医环境
医院拆除原有大厅窗口服务区半开放式的玻璃窗和金属围栏，改用开放式“零距离”座式服务模式，在心理层面拉近了患者与医务人员之间的距离，给予患者被尊重的温暖，营造贴心、暖心、信任的就医氛围。
“一站式”服务，满足多元化需求
医院在一楼大厅精心布局了“一站式服务中心”与“综合服务中心”，汇聚了包括业务咨询、病历邮寄、医疗文件盖章、物品寄存、陪诊、资料复印、入出院办理、医保登记等业务，全方位满足群众多元化需求。
尤为值得一提的是，医院特别引入了户籍快捷办理服务，使得新生儿能够无需出院即可便捷完成户口登记，截至目前已服务1300余人次。同时通过资源整合与空间优化，医院打造了产科一体化门诊，实现诊疗、检查等服务的区域集成，极大便利了孕产妇产检，所有流程在同一区域高效完成。
“面对面”支付，简化支付流程
在支付环节，医院开通医保移动支付功能，让患者可以在手机端随时随地完成从挂号、检查到取药等所有就医环节的线上医保支付。医生在开具医嘱的会同时打印内含有支付二维码的门诊指引单，患者只需扫描二维码，即可直接跳转到支付页面，无论是自费还是医保结算都能轻松完成。
医院还引入了医保刷脸快捷支付技术，患者仅需通过人脸识别即可完成费用支付，整个过程仅需数秒，大幅提高了支付效率，简化了操作流程。此功能尤其惠及易忘卡、密码或使用老年手机的患者群体。
