本文为杭州交通91.8原创稿件
记者：韩帅、康乐
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“避雷！在杭州万象城一家餐厅吃完晚饭，三个人都出现了呕吐、拉肚子等症状。我自己的症状最严重，甚至还发起了高烧，整个人面色苍白冒虚汗，去医院被诊断为肠胃炎。最好笑的是，商家的解决方式是给我用餐优惠券。太不合理了，必须维权！”今天（11月18日），朱先生通过“开吧”App发帖爆料。
万象城知名餐厅吃倒三人？
“722元的晚餐吃完就吐…”
11月11日下午6点半左右，朱先生夫妻和他们的一位朋友在上城区杭州万象城一家名为“一痕月 by Seven Villas”的餐厅用餐，三人一共点了4个菜品，花费722元。
当晚用餐结束后，三人均出现了不同程度的身体不适。
“点的都是招牌菜，有‘酱椒百秒小黄鱼’、‘招牌芋丸咖喱虾’、‘小炒蹄筋’等。晚上到家后在9点半左右，我老婆先出现了轻微呕吐的症状。因为我老婆吃的最少，症状还算比较轻。但另外那位朋友就没那么幸运了，当晚10点半左右，他开始腹泻，就像被‘焊’在马桶上一样，不停地跑厕所。”朱先生说。
三人中，吃得最多的是朱先生自己，相比其他两位，他的症状也是最严重的。“凌晨两点多我开始恶心呕吐，持续了一晚上，随后就开始发烧体温达到38.4℃，伴随着胃里翻江倒海，身体很不舒服。”朱先生说。
12日上午，朱先生赶到医院就诊，被确诊为肠胃炎。
“我当时问了医生病因，医生说是因为吃坏肚子所致。本来是打算化验呕吐物，但因为当时已经吐到胃里只剩下胃酸了，根本没法进行残留物提取检测。”朱先生说。
朱先生表示，当天吃完饭后自己并未再食用过其他食物，一行三人均出现不同程度的身体不适，对他而言并非巧合。“如果是我一个人出现问题，我根本就不会怀疑餐食有任何问题，但三个人都出现问题，说明这家店的餐食肯定存在问题。”朱先生说。
事发后，他将问题反馈给店方，不过店方的回应让他恼火。“店方说我可能本身就有肠胃炎，坚称他们没有责任。我也问他们要过当天餐食的样品，希望送到第三方机构进行检测，但被对方回绝了。最终，店方给的解决方案是给我补偿一定金额的用餐优惠劵。这简直就是在嘲讽人！我的诉求是按照相关法律进行3-10倍的赔偿，这么大一家店，如此的餐食出品必须曝光！”朱先生说。
店方回应：
并不能完全证明是食品问题
为何一行三人均出现了身体不适？事情后续该如何解决？今天中午，该餐厅正常营业中，餐厅内有不少顾客正在用餐。
针对此事，餐厅的负责人陈女士说：“如果是我们餐食出现了问题，我们肯定会负责到底。事发后，我们前往医院，和当时为朱先生看诊的医生进行沟通，朱先生出现身体不适，并不能完全说是因为餐厅食物存在问题所致，还有可能是秋冬季节气候变化所致的肠胃炎。另外，朱先生当天点的4道菜都是比较辣的菜品，或许也存在一定关系。朱先生另外两位朋友并未去医院就诊，对此我们也存在一定的困惑。”
陈女士表示，事发后店方对朱先生当天的点过的4道菜品进行了相关的数据统计。“这4道菜当天一共出品了100多道，朱先生点菜的同时段，一共出品20多道，到目前为止，并未收到顾客反馈身体不适等情况。”陈女士说。
“到底是餐食出现了问题，还是朱先生身体原因所致？”
针对朱先生提供的相关病例，记者咨询了某三甲医院的王医生，“如果同行三人均出现了呕吐、腹泻等类似症状，很有可能是餐食出现了问题。不过，具体情况还是需要对呕吐物进行进一步的医学化验，才能断定具体是何原因所致。”王医生说。
杭帮侠律师建议
从法律角度看，此类情况该如何维权？
根据《中华人民共和国食品安全法》第一百四十八条第二款规定，生产不符合食品安全标准的食品或者经营明知是不符合食品安全标准的食品，消费者除要求赔偿损失外，还可以向生产者或经营者要求支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金，增加赔偿的金额不足一千元的，为一千元。
针对此事，杭帮侠律师王洋认为：“当事人朱先生需要初步举证证明该损害与商家的食品或服务存在因果关系，目前确实存在证据链条缺失的情况，会对维权造成一定影响。”
消费者如何规避此类情况？王律师提醒：“一是保存好购买餐饮服务的证据，二是收集有关治疗的证据，三是有条件的可收集呕吐物或排泄物以及剩余食物进行检验化验。照片、视频、转账记录、鉴定报告等均可作为证据使用。”
另根据《消费者权益保护法》第三十九条消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：
（一）与经营者协商和解；
（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；
（三）向有关行政部门投诉；
（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
（五）向人民法院提起诉讼。
经过记者现场调解，今天下午店方致电朱先生，希望能进一步协商和解。“他们给的最终方案是将餐费退还给我，我果断拒绝了！这种情况必须曝光让更多人看到，也提醒大家在外就餐时一定要注意食品安全问题。”朱先生说。
目前，朱先生已经将此事反映给了相关管理部门。具体情况，杭州交通91.8将持续关注！
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