电竞,网吧电脑"无认证"被职业投诉?完美处置方案公布,直接让此领域打假索赔消失!

2024-11-17 16:34   广西  

市监与法公众号是大家互相沟通和交流的平台。本号已经建有执法交流8个、投诉举报处理交流群6个、广告和知识产权交流群1个、年报交流群1个、特种设备监管交流群1个、药品和医疗器监管交流群1个、市场监管法律法规交流群5个,市场监管法规律师交流群1个,都是经过验证的人员,部分群还有空位,(职业打假人勿扰),可以扫描下面二维码发送验证信息,小编会在24小时内验证并拉进群。
电竞,网吧电脑"无认证"被职业投诉? 别被打假人误导了|法律法规+处置方法来了

   市监与法公众号,基层人员交流沟通的平台。最近几个月又收到很多基层人执法人员、电竞酒店和网吧负责人的咨询"组装电脑"无3c强制认证,而被职业打假人的索赔人投诉举报的问题,为了方便此类问题的处理,市监与法新建了一个群(扫描本段文字上面的二维码,商家或者基层人员留言:电脑3c认证,即可进群,免费公益交流,普华将会集中解答)。

     一、市监部门接到的投诉大多都是专业化、格式化的,基本判定是职业打假索赔人所为
       职业投诉人的基本诉求大概是这样的:本人无2024年11月10日,到某市某区电竞酒店(或者网吧)进行消费,发现该店的电脑(一般已经确定是组装的)没有经过强制性认证,影响用户使用安全,现在向市场监管局投诉举报,请依法组织调解,赔偿消费者损失。调解不成转为举报,请贵局依法处罚,并书面告知处罚结果,以便于本人用于行政复议或者行政诉讼之用。
      市监与法点评:投诉调解没有错,投诉不成转为举报?不懂法要回去好好跟你师傅学习呀,在投诉中已经包含了举报的内容,不用你投诉转举报,执法人员在处理投诉中发现被举报人存在违法市场监管领域法律法规的行为,自然会立案查处,由不得你"转"还是"不转"。。。

      二、法律法规和有关规定的解读

    (一) 有关电竞电脑和网吧电脑是否需要
    总局有关司局的复函中明确微型计算机等属强制性产品认证范围,未经认证不得出厂、销售、进口或者在其他经营活动中使用。

     在电竞酒店网吧中使用上述产品可视为经营活动的关键要素,一般来说电竞酒店和网吧使用未经强制认证的电脑就是认定为在经营活动中使用未经强制认证的电脑。但是前提是:该电脑或者该批次所有的电脑都必须是符合《目录描述与界定表》中的有关要求和条件。这个很重要,下面我们好好谅解和分析


(二)并不是所有的微型计算机电脑(包含组装电脑)都是需要强制认证的。符合下面条件的就不需要认证。


(三)对于电竞酒店和网吧的组装电脑一般来说是需要强制性认证的,但是组装电脑必须是符合《目录描述与界定表》中的有关要求和条件,说白了就是适用于额定电流小于6A的组装电脑才需要强制认证。

                         目录描述与界定表
   
     目录里面,微型计算机,电竞酒店和网吧里的组装电脑都是微型计算机范畴。所以根据上面目录,需要认证的组装电脑必须是符合:适用于额定电流小于6A的微型计算机。

     市监与法认为:换一句话,组装电脑虽然在《强制认定目录里面》,但是组装电脑中的电流只要有一根供电线和使用设备(芯片、电路板组合)超过6A的,都不在强制认证《目录描述和界定表》里面, 

      所以结果是:
     1..额定电流小于6A(所有的输出端都要小于)的组装电脑需要强制认证;
      2.额定电流大于6A(只要输出端有一根大于6A,并接到电脑主板上实际给主板或者有关芯片等供电的)都不在《目录描述和界定表》表里面,就不需要强制认证。
   
   市监与法的普华在同多位网吧老板和电竞酒店老板的对话了解中得知:目前网吧和电竞酒店中使用的组装电脑,其电脑中使用的电源功率基本上都是700w,少部分老旧的电脑也基本上500w以上,有300w的基本是十几年前的了,几乎可以忽略300w的。

先看看现在网吧和电竞酒店所组装的电脑的单机电源的情况:300w、450w和750w的电流输出情况。

      750瓦的电竞电脑单机电源实拍(感谢老板提供)
我们不难看出,该电源的直流输出电流最大的达到了62.5A.还有两根输出是20A。

上图是网吧组装电脑使用的单机 400w的开关稳压电源,输出最高电流最大的也有25A

360w的 最大输出电流也有19A  

    各位执法人员和老板,一定记得好好检查和研究分析一下:额定电流6A这个界限值,免得走进职业打假人的圈套,但是很显然职业打假人也不可能知道这么专业的东西。

     有人又问了,这个电源输出不是有大于6A又小于6A的吗?这个不难解释,只要有一项大于,就应该不符合《目录描述和界定表》的要求了啊。这个同"一票否决"理论的道理是一样的。

      顺带分享一下,组装电脑电源输出端,各条不同颜色的线是接哪里的,有什么用。不是专业人士可以忽略。

   电脑电源模块输出端对应颜色线路接线示意

三、处理和应对方法

对于职业打假投诉举报:

    电竞酒店和网吧应该这么做:拒绝调解,拒绝赔偿,写一份拒绝参加调解书给执法人员。不违法你赔啥,如果被敲诈勒索,请留好证据报警。

                  拒绝参加调解书(模板)

 Xxx市场监督管理局:

         本公司(本企业、本商行、本人)于2024年8月2日,收到贵局通知,称本公司因涉嫌使用的没有3c强制认证电脑的问题被投诉,要求本店于2024年11月18日到贵局某市场监管所参加投诉调解会。

      据有关法律规定规定,调解不具有强制性,是自愿的,而且本公司认为我们使用的电脑不存在违法行为,拒绝赔偿投诉人的无理要求,其他要求本公司也不接受。也不愿参加贵局组织的调解行为,请理解为盼。

                                           Xx公司

              (没有公章的可以法人签名

                          或 授权委托人签名)

                                             日期


     基层市监执法人员,应该根据调查,对照《强制认证目录》和《目录描述和界定表》认真核对,不违法的不立案,违法的依法依规立案查处。

    对于投诉部分,商家提交了拒绝参加调解书后,依法终止调解,做到程序合法规范即可。
   以上内容仅供参考!

本号之前的文章:

1.处置职业投诉举报"网吧,电竞酒店"电脑无3c认证的实用方法!

2.电竞酒店等组装电脑是否要认证?市监总局复函|附全文


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