自 1910 年创业以来，日立始终秉承“和” 、“诚”、“开拓者精神”这一日立创业的精神，秉承“通过优秀的自主技术及产品开发贡献于社会”的企业理念，通过技术、产品支撑着社会，并努力创造安全舒适的美好生活。
日立坚信，在积极应对社会多元化需求的同时，为客户提供安心安全的产品和服务至关重要。
跟随日立科学仪器电子显微镜（以下简称，电镜）工程师们的脚步，走进他们的职业生涯，探索那些鲜为人知的故事和日立人背后的专业与执着。
张欣
电镜服务部副部长
服务年限18年
“令一台陈旧的电镜重新焕发活力”
我的工作主要是电镜的安装与维修，负责区域包括华北、东北以及西北市场，产品线覆盖了日立现有的所有电镜产品和AFM/CSI等。
AFM: 原子力显微镜 CSI: 白光干涉仪
目前为止，我大约为500至600家用户提供了服务。其中一个印象深刻的案例是，某大学的电镜遇到真空系统故障。经过仔细检查，发现两级真空泵都有故障，且维修过程比较复杂，凭借多年的工作经验，最终我们帮助用户解决了问题，使老旧电镜又焕发了青春。
我认为在仪器售后工作中，深厚的专业知识和熟练的操作技能是解决各类技术难题的基础。同时，勤于观察也非常重要。很多时候，问题的根源并不是一眼就能看出的，需要我们在现场细致进行观察和分析。在此之上，也要坚持全局观念，思考如何通过高质量的服务提升客户满意度和公司品牌形象，为客户创造更多价值。
李霄
电镜服务部副部长
服务年限14年
“及时响应客户的各种维修需求”
我的日立之旅最早可以追溯到2008年。在学校实验室首次见到并使用日立S-4800电镜的那一刻起，我就和电镜结下了不解之缘。目前，我主要负责全国工程师的技能培训、实验室设备的维护维修工作，以及响应400热线电话。同时负责解决全国范围内120kV透射电镜的复杂问题。
从我加入日立科学仪器起，已经服务了超过200家用户。这些用户遍布全国各地，涵盖学校、科研机构和生产企业等多个领域，其中包括对时效性要求极高的半导体行业客户。
印象比较深刻的一次工作经历是，一位客户的设备出现了故障，扫描过程中图像时有白条纹出现，造成图像不稳定的情况发生。尽管之前的工程师尝试更换了电路板和灯丝，甚至咨询了日本工厂，但也没能找到故障的根本原因。我到达工作现场后，发现问题出在高压系统上。经过仔细测试高压电路，最终确定并解决了问题，满足了客户紧急的设备使用需求。
简继峰
电镜服务部服务工程师
服务年限9年
“用心服务，确保仪器的最佳状态”
我主要负责日立的扫描电镜、透射电镜、原子力显微镜以及制样设备如离子溅射仪和离子研磨机的安装、维修和保养。工作区域覆盖华东，包括江苏、安徽、浙江和上海。
售后工程师是与客户接触最频繁的角色，需要负责设备长达数十年的维护周期。这要求我们每次服务时都全力以赴，确保设备保持最佳状态。
我的客户主要来自学校和研究所。他们对设备的特性和性能非常熟悉，因此，这也要求售后工程师对仪器的构造和功能有深入了解，以便快速诊断和解决故障。
在工作中一个印象深刻的案例是在浙大高分子系安装电镜时，化工系有个小问题需要查看。我快速到达现场，发现是插线板的接触不良问题。通过及时的处理，最终避免了潜在的火灾风险。这次经历让我充分感受到了作为售后工程师及时响应客户需求的重要性。
坚守品质初衷，牢筑品质管理。未来，日立人将继续肩负责任，以“数字（Digital）、绿色（Green）、创新（Innovation）”为驱动力，积极与客户和合作伙伴开展协创，为行业发展注入更多创新活力。
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