为贯彻落实国家卫健委《改善就医感受提升患者体验主题活动方案（2023-2025年）》要求，一段时期以来，区卫生健康局聚焦全面振兴新突破三年行动重点任务，积极开展全区基层医疗卫生机构提质扩容行动，对辖区6家社区卫生服务中心进行业务用房扩容、中医馆环境优化、医疗设备更新，加快推动全区医疗服务体系提标扩面、医疗服务能力提质增效、群众就医体验提档升级。
该中心原预防接种科面积不足80平方米，门诊输液室仅10余平方米，为缓解居民就诊高峰拥挤，提高患者就医治疗体验，2023年10月，中心完成了纤维站疫苗接种及输液门诊提质扩容建设，扩容面积达500平方米。建成后的纤维站诊疗环境宽敞明亮、科室布局整齐划一、接诊程序高效智能，疫苗接种可同时服务6人，扩容后的门诊输液大厅药品储备量同比增长350%，全科门诊接诊数量同比增长164%，居民投诉率同比下降60%。
站前社区卫生服务中心原址业务用房460平方米，与居民楼共建，办公用房年久老化、内部设施陈旧，科室设置布局受限。为进一步提升整体服务效能，完善医疗服务能力，中心通过异地选址改造的方式开展提质扩容建设，扩容后总面积达720平方米，于2024年2月投入使用。新址内设电梯，功能区域布局合理，科室设施设备完善，设有药房、全科诊室、中医诊室、预防保健室等，新增微量元素分析检验设备，药品种类从70余种增加至现有的130余种，药品储备量同比增长200%左右，门诊接诊数量同比增长178%，实现居民零投诉。
花园社区卫生服务中心体检科室设置在二楼和三楼，且楼内无电梯，给老年人体检带来不便。2024年5月，该中心完成异地提质扩容改造，扩容面积300余平方米，专为老年人提供体检服务和中医理疗服务，新增艾灸床、中药熏蒸床、超短波电疗机器、消炎止痛治疗仪、红外线治疗灯等中医治疗设备，添置理疗床6张，实现了服务流程优化，功能布局清晰，设备配备完善的目标。
该中心原预防接种科面积不足30平方米，康复理疗科仅10余平方米，科室面积的不足严重影响了免疫接种服务的开展。为提升社区居民的就医感受，临江社区卫生服务中心异地扩容免疫接种门诊，扩容面积达175平方米，于2024年2月投入使用。新址设置免疫接种门诊，科室布局整齐划一、接诊程序高效智能，停车方便且不与院内其他患者接触，避免了不必要的交叉感染，儿童家长纷纷为接种环境点赞。同时，新址同步设置了康复理疗科，可为辖区居民提供针灸、按摩、电疗等中医适宜技术，让居民在家门口就能享受到优质的中医理疗服务。
侨光社区卫生服务中心旧址面积340平方米，业务因面积过小，科室建立不全，医疗服务发展受限。为进一步优化医疗就诊环境，满足辖区居民的健康需求，侨光社区卫生服务中心于2024年5月完成新址改造并投入使用，新址面积564平方米，内院面积150平方米。搬迁后，中心新增化验室、配药室、输液大厅、电诊室、儿童留观大厅等业务科室，基本药物品种覆盖率增加560%，接诊率提高300%，疫苗接种率提高150%。同时，可为辖区居民提供9种中医适宜技术，并聘请专家级影像学医师为辖区居民提供体检服务，诊疗环境和服务质量获得了辖区居民的一致好评。
该中心改造前科室布局不合理，中医科、康复科、中药局需要通过居民单元门到三楼就诊，导致就医流程不顺畅；预防保健科科室面积狭小，儿童体检和疫苗接种人员同处一室较为拥挤；部分设施陈旧，候诊区座椅、照明等设施老化，患者就医体验不高。2024年9月，该中心完成了业务用房提质改造，重新规划科室布局，将行政科室搬至三楼，将医疗相关业务科室搬至一楼、二楼，为辖区居民提供便利的就医条件。提质升级后的头道桥社区卫生服务中心极大改善了就医环境，优化了就诊流程，全面拓展了基层医疗机构“环境好、服务棒、质量优”的内涵和外延。
在就医环境改善的同时，我区医疗领域民生实事也顺利推进。全区基层医疗机构完成了12台检查检验设备的更新和配备，并且搭建了老年人查体终端系统，基层医疗机构医疗服务能力全面提升。
基层医疗服务是保障居民健康的第一道防线，也是实现分级诊疗的关键环节。今后，区卫健局将在区委、区政府的领导下，以强基固本为目标，聚焦群众最关心、最迫切的健康诉求，持续加强基层医疗卫生服务建设，切实满足居民就近就医的实际需求，让广大群众享受优质、便捷、多样化的基层医疗服务。
供稿：区卫健局
编辑：邢 城 编辑：晨 溪
排版：夏 锟
