本章内容共四个部分，一、什么是效率，二、质疑法，三、作业动作改善法，四、时间损失分析法。
开始写这本书时，并没有打算写“效率提升”这一章内容，但是写着写着，好像氛围烘托着那了，顺其自然地写出了这章内容。什么是效率？我们不妨借这个机会讲两句有关“领导”与“管理”二者关系的话题，领导就是指明方向，管理则是确保使命必达、快速到达。领导确保有效性，即方向不出错；管理确保效率，在较短的时间内完成任务。
《高效能班组长的七项技能》这本书给效率下了一个明确的定义：效率是有效产出与投入资源之比，可简略地表示为单位时间内的有效产出。有人说，近代最伟大的产品发明之一是拉链，它使人们每天日常穿衣、脱衣这件事的效率大为提升。也有人说，赢得二次世界大战的关键历史人物不仅仅是罗斯福、丘吉尔等人，也应该包括佛雷德里克·泰勒（1856-1915），泰勒启动了作业效率提升的研究，使得二战期间盟国武器生产的效率倍增，泰勒被誉为“科学管理之父”。
效率如何提升？《高效能班组长的七项技能》这本书讲述了三个经典的做法。1、质疑法：对现有做法进行质疑，找出其不足或不合理之处，予以改进从而提升效率。2、作业动作改善法：通过作业动作改善，减轻员工作业强度，并提升作业效率。
3、时间损失分析法：工作过程中有诸多无价值的时间，减少此时间损失，即可提升效率。书中总结有关于时间的八大损失以及应对之道。上述三种方法实施要领及具体做法需移步《高效能班组长的七项技能》一书进行学习。这临时起意又顺其自然的一章内容，事实上包含了诸多工业工程或精益生产中的经典理论。坦言之，很多工程师或中高层管理者都未必清楚本书中所提及的三种效率提升方法，一方面，这些内容值得工程师或中高层管理者阅读学习，另一方面，班组长这个层级人员学习掌握到这些方法，日后升迁至中高层职位时，亦能发挥很大作用。
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