最近，湖南怀化的理发师晓华全网火爆，涨粉超过400万，理发直播在线人数超过10万人。有20多万人涌入怀化，这座湘西城市迎来了泼天的流量，7天拉动全市消费1.2亿元。我去看了视频，晓华所在的理发店，就是我们在大街小巷经常看到的那一种：开了很多年，招牌简单，门店老旧，并不起眼。晓华并非专业理发师出身，而是跟着理发师的老公自学入门。她理发的价格为30元。相比在目前市场百元以上的价格，很亲民。晓华火爆很关键的一点，她能听得进去用户的需求，剪出来的头发，非但不会很丑，甚至超过用户的预期，有化腐朽为神奇的效果。理发一直很多人的生活痛点：在理发的时候，很难与托尼老师有效沟通。你想要稍微剪短一点，他能给你削下一大块，你想多剪一些，他就像割肉，总是舍不得。除此以外，托尼老师充满套路的对话，诱导办卡充值，也让人不胜其扰。以至于有网友表示，为什么有盲人按摩，却不能有哑巴理发？我平时是在办公楼的理发室理发，一次十几块，用时十几分钟，效果一般，主要讲求一个性价比。去年婚礼筹备时，我老婆给我找了一位三百多块的高级理发师，理出了相当不错的发型。我拍下照片，想以后让楼里的托尼照着复制，给我的发型升个级。不过，托尼老师并没有认真响应我的需要，只是瞟看了一眼照片，就很快说知道了，仿佛我这个照片限制了他的发挥、不相信他的实力。最后剪出来的头发，与照片仍然不少差距。晓华之所以火爆，就是解决了人们心中的那个痛点：这个世界真的有能倾听、能到位执行、价格合理的理发师。当我们发现了这样的人，无论付出什么代价，都想见一下。很多网友说，“从来没这么想见一个女人！”。晓华理发师带火了整个怀化，这就是“倾听他人”的价值所在。倾听的本质，就是要看到对方语言背后的感受与需要，并且能够用自己的言行回应：我看到了你的感受，我能满足你的需要，可以给你想要的结果。很多托尼老师要么是技术不过关，只会剪少数的发型，无法把握顾客的需要；要么是忽略用户的需求，反过来教育顾客，你应该这样更好看；要么是审美不在线，你让他看着剪，能给你制造灾难。倾听他人的最大困难，就是改变以自我为中心的行为模式，以对方的感受为第一优先级。这一点并不是很容易做到，我们常常会以自己的感受和观察当成绝对正确的事实，对此坚信不疑，并假设其他人和我们看到的一致。这也是人与人相处产生冲突与摩擦的原因。在晓华的账号里，有很多同行理发师组团学习与讨论，分享自己的提升成果。也有同行在攻击晓华，认为她技术一般，把理发行业的价格，从200块钱打到30块钱，扰乱了市场价格，是不尊重职业。晓华自学入行，技术可能不是最好的，但她的真诚却是罕见的。面对这些批评，她说，真的对不起，我也不知道我这么一搞，把你们也搞难过了，我也不是故意的。但是我确实剪头发没有经过专业培训，在我心里就是值30。攻击晓华的理发师，就犯了自我为中心的错误。他们没有看到现在顾客需要什么，而只是坚持自己有什么，就指望能卖出去。顾客要的是用更高的效率获得更靠谱、稳定的美，而不是在浮夸的理发厅，特工式的理发师，搞出来让人哭笑不得的发型。天下苦托尼久矣，晓华是行业的清流，她的火爆，给广大托尼老师们的一个重要信号：关注市场的需求变化，不要闭门自嗨了。只有你能摆正自己的位置，进入对方的世界，与对方感同身受，才能做到真正的倾听。而当你真正了解了对方的需求，为对方解决问题，你就能创造成倍的价值。有人说，好的理发师比对象还难找，这更证明了晓华的价值。有很多人从全国各地甚至国外专程赶到怀化，请晓华理发。这更证明了一句话：我们跋涉千山万水，只是因为“你能听懂我。”理发是一件小事，但任何行业，只要用心去做，认真倾听，为用户创造价值，借助网络放大和传播，就有机会被更多的人知道，从而改变自己的命运。从去年冬天的清华鹅腿阿姨，到今年年初的郭有才，再到现在的晓华理发。在短视频时代，我们能看到一个又一个平凡的普通人，在自己的岗位上兢兢业业，努力生活，然后迎来泼天的流量后爆火。爆火背后所代表的广大用户需求和心声，是我们要倾听的重点，这是我们了解这个时代、提升情商、推动个人成长的钥匙。
本周日晚8点，我会开一场直播，聊聊个人快速成长的攻略、心法与技巧。欢迎预约。直播间有课程特惠福利价。
S成长会2025启动报名，
目前早鸟特惠价，12月涨价！
欢迎大家加入，与我一起逆势增长，穿越周期。
《逆势增长，穿越周期——S成长会2025报名启动》。
![]()
欢迎大家置顶星标“持续力”，这样你能第一时间看到文章。
![]()
