洛江持续提升
政务服务效能
以政务服务“软实力”
构筑发展“硬”支撑
深学争优、敢为争先、实干争效
今年以来，洛江区深化拓展“深学争优、敢为争先、实干争效”行动，持续优化政务服务，不断推出创新举措，从开展审批“云会商”到推出审批“圩日”服务，从“高效办成一件事”到“益企服务站”，以制度“小切口”撬动政务服务能力“大提升”。
落实“高效办成一件事”
推进政务服务提质增效
“现在不需要跑各个主管部门、填写各种材料，在一个窗口就可以搞定涉及企业注销登记的一堆事，太方便了！”日前，在洛江区政务服务中心“高效办成一件事”综合服务专窗办完企业注销登记业务的林女士满意地说道。
“高效办成一件事”综合服务专窗是今年洛江区积极落实国务院“高效办成一件事”2024年度重点事项清单要求，将需要多个部门办理或跨层级办理，且关联性强、办理量大、办理时间相对集中的多个事项进行集成办理的一项举措。包括“企业注销登记一件事”在内，专窗还推出了“开办运输企业一件事”等8组企业事项、“新生儿出生一件事”等5组个人事项相关服务。
这一措施的实行，将“多地、多窗、多次”办事简化为“一地、一窗、一次”办成。拿企业注销登记业务来说，原本需到6个部门提交16份材料、耗时26个工作日左右，现在只需到一个窗口提交8份材料，最快不到1个小时即可完成审批办理，大大提升了政务服务效率，为企业和群众节省了更多的时间。
此外，洛江区还立足本土实际，聚焦企业群众办理频率高的“急难愁盼”事项，创新推出“我要办理企业五险合一一件事”“我要办理二手房交易登记一件事”“我要办理水电气网联办一件事”等9组“一件事”套餐服务，已累计办理5400多件，在全区范围内更大领域实现“高效办成一件事”。
设立“益企服务站”
打通企业服务“最后一公里”
在智谷（泉州）万洋高新技术产业园，入驻企业足不出园区就可以办理好企业投资备案、医社保、水电气网、排污许可等20多项审批服务事项。这得益于洛江区在园区内设立的“益企服务站”。
今年，洛江区以开展政务服务提升年活动为抓手，紧扣企业所需，紧盯服务企业“最后一公里”，首创在园区设立“益企服务站”，推动基层政务服务从“能办”向“快办”“易办”“好办”转变。
据悉，“益企服务站”能够为企业、项目提供政策咨询、材料准备、流程指导、问题解答、人才服务、金融服务等“一站式”就近服务，还有帮办代办、辅导网报、证照发放等政务服务。同时，还配套开展“益企服务日”活动，每月组织政务服务“轻骑兵”“大篷车”走进“益企服务站”，现场为企业协调解决问题。
除了入驻产业园区，洛江区还全省首创将“益企服务站”搬进“党建+邻里中心”，打造“村（社区）就近受理、区级综合审批、证照就近领取”服务模式，为村（社区）内的企业梳理定制91项个性化服务事项清单。同时，积极构建基层服务网格，组建帮办代办服务队，真正实现足不出村（社区）就能办事、好办事，打通服务群众“最后一公里”，全区现有基层帮办代办服务人员100多名。
今年以来，全区“益企服务站”累计办理业务30多件，服务各类市场主体20多家，企业反馈好评率达100％。
推动政务服务资源下沉
实现家门口“办成事”
日前，在双阳街道南山社区“党建+”邻里中心，记者看到在办事大厅里的政务服务窗口，工作人员正耐心地为前来咨询问题的居民答疑解惑。
据介绍，为进一步推动政务服务资源下沉，全力提升基层政务服务能力水平，洛江区探索延伸“党建+”邻里中心服务功能，首批在万安街道万盛社区、双阳街道南山社区、罗溪镇柏山村等13个“党建+”邻里中心设置政务服务综合窗口，助力打造社区邻里“一刻钟”便民服务圈。
政务服务综合窗口结合各“党建+”邻里中心特点和周边企业群众的实际需求，梳理了109个高频政务服务事项进驻，涵盖医社保、农药经营许可、临时救助对象认定等领域，涉及市场监管局、卫健局、农水局等11个部门。现场统一办公场所标志标识及制度上墙，严格落实“首问责任制”“一次性告知制”“限时办结制”等服务制度，实现便民服务站规范化管理。截至目前，办件量已超1000件。
同时，依托乡镇（街道）、村（社区）服务终端投放政务服务自助一体机18台，全天候提供证明打印、不动产信息查询、公共服务等100多项服务。今年以来，企业、群众通过乡镇（街道）、村（社区）一体机办件超2500多件，切实将政务服务送到了老百姓的“心坎上”。
下阶段：
洛江区将继续坚持以人民为中心的发展理念，聚焦企业和群众办事的痛点、堵点、难点问题，持续推进政务服务改革创新，不断提升政务服务效能和水平，为经济社会高质量发展提供有力支撑。
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作者：洛宣
编辑：郭延红
二审：郭思婧
三审：庄培榕
