2024
金质服务
平安畅行
为全面提升收费管理水平,进一步增强品牌服务体验感,宁县收费所立足当前工作实际,驱动服务品质跃升新高度,全力书写公众出行“满意卷”。
党建引领车头跑
宁县收费所以“南梁红 伴您行”党建品牌为引领,持续推进“党建+”工作模式,以“红色队伍”打造优质服务。充分发挥党组织战斗堡垒作用和党员先锋模范作用,党员干部带头强业务、优服务,以高度的责任心和使命感,树立鲜明标杆,引领站内人员不断挑战自我、追求卓越,为企业发展注入强大“红色动力”。
稽核赋能提质效
以“拉网打逃”专项活动为契机,重点围绕打逃治逃工作,强化通行费稽核长效治理。通过内部稽核业务培训和外部经验交流学习,主动加压找不足,不断精进稽核水平,严查各类偷逃费行为,由稽核员和收费员协同发力织密“打逃网”,不断提高收费稽核工作效率,确保通行费“应收尽收、颗粒归仓”。
金质服务展风采
始终秉承“需求在那里,服务到哪里”的服务理念,极践行“金质服务 平安畅行”的服务理念,聚焦“窗口 ”服务,从文明用语、语气细节、服务意识,服务内涵,考核培训等多角度、多视野提升服务满意度,以窗口服务过往司乘满意,以便民服务群众满意为目标,确保路网安全畅通,展现我们高速公路人的小票亭大作为。
凝心聚力促发展
始终将集团“精益运营增效能”及运营管理分公司“打造一流企业、树立服务品牌”的发展理念内化于心、外化于行。通过开展“金苹果”服务品牌文化学习,增强员工认同感和归属感。以半军事化管理促进企业统一队伍形象,规范内务管理,促使职工树立“让规范成为习惯,让习惯符合规范”的意识,为提升企业管理效益奠定坚实基础。