凉州：“线上+线下”贴心服务为群众健康保续航

文摘 2024-11-13 19:00 甘肃

凉州融媒讯（记者李化阳）2025年城乡居民医保缴费工作开展以来，凉州区采取“线上＋线下”相结合宣传方式，构建“网格化”立体宣传网络，为群众提供—站式服务，真正做到让群众少跑路，扎实推进城乡居民医保征收服务工作，扩大居民医保参保的覆盖面，让医保为群众健康保驾护航。

近日，记者在区医疗保障局政务服务中心窗口看到，工作人员采用现场指导、代为缴费、政策答疑等方式“手把手”帮助前来群众通过手机缴纳参保费用。针对老年人群体、使用非智能手机的群众，窗口工作人员帮助代缴参保费用，同时指导其查询参保票据，让群众安心、放心。面对现场咨询或电话咨询的城乡居民，工作人员耐心做好线上缴费等城乡居民医保相关政策解释工作，确保群众更好地了解政策、及时缴费。

凉州区医疗保障局政务服务中心综合柜员马青山说：“2025年度城乡基本医疗保险缴费已经开始，参保缴费时间为2024年9月10日至12月25日。2025年度城乡居民医保政府财政补助为每人每年670元，个人缴费为每人每年400元。缴费方式分为线上缴费与线下缴费，线上可通过支付宝、微信、农商银行、农业银行、兰州银行、建设银行、招商银行、光大银行手机app自助在线缴费。线下缴费居民携带身份证在农商银行、农业银行、兰州银行、邮储银行、建设银行等银行柜台线下缴费。”

为确保城乡居民医疗保险缴费工作有序开展，让辖区居民及时享受到医保政策的保障，西大街雨亭巷社区工作人员深入居民楼院，指导居民通过公众号、微信小程序、支付宝等多种方式缴纳，针对不同群体，采取预约参保、电话参保、上门参保等方式，灵活多样参保，精准对接群众需求，为居民提供医保缴纳指导和帮助。

“为进一步做好2025年度城乡居民医疗保险收缴工作，切实提高城乡居民医疗保障水平，我社区迅速行动，多措并举，采取‘线上’＋‘线下’同步宣传形式，着力提高居民政策知晓率。线下我们主要通过组织工作人员走访入户、电话提醒、协助不便居民代缴，帮助居民算好‘明白账’，增强居民参保意识，切实提高参保率。” 凉州区西大街雨亭巷社区党委书记、居委会主任宋凯琛介绍说。

通过社区干部的贴心服务，用身边人、身边事引导群众转变观念，不仅提高了居民的医保参保率，更拉近了社区与居民之间的距离，让居民深切感受到了社区大家庭的温暖与关怀。

编辑：张茜审校：张珊珊责编：陈凯年

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