【公关声明291】飞鹤乳业：辟谣“进口日本原料”【时间】20241018【前情提要】10月3日，飞鹤乳业与日本协和发酵生化株式会社签署了相互技术合作意向书，宣布“联合创新实验室”正式成立，双方将共同开发发酵乳铁蛋白生产技术。随后，该合作意向书被曲解为飞鹤接受日本企业注资和进口日本原料，网络上也出现大量不实言论，导致部分消费者对飞鹤奶粉产生质疑并要求退货。10月18日，@飞鹤 发布公关声明，回应此事。【飞鹤公关声明】该声明内容大致有几点：1.针对不实言论做出行动：已报警；2.澄清事实：该次合作是技术交流而非原料进口。【菜鸡公关简评】1.因为He辐射的关系，对消费品企业来说，“日本”是一个非常需要注意的关键词，所有相关的活动、合作都需要谨慎应对。在菜鸡公关搜集的公关声明库里，第268个案例，食品供应商鼎味泰辟谣进口日本水产品，就和此次情况类似。飞鹤的这次无妄之灾，也是因为忽视了“日本”这个词的影响力，毕竟，此前与日本机构的合作通稿，肯定也是经过公关的手的。2.关于竞对的落井下石。在搜集这次案例的材料时，菜鸡公关注意到，飞鹤的竞对似乎也做了些什么，有一张流传出来的“新客开发奖励方案”，一看就是营销部门的手笔。为了避免不必要的麻烦，这里就不露出这家竞对的名字了。但菜鸡公关想说，假如我是这家竞对的公关，至少未来一段时间，我一定会对这类营销方案进行监督，不是因为坏，而是因为蠢。
