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杭州75岁孤寡老人在美容店消费96万元，市场监管局、商务局介入

教育 2024-11-26 10:53 吉林

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近期，杭州的马女士向记者寻求援助，称其家中有一位 75 岁的老人，在美容院进行了数额高达 96 万元的消费！并且这位老人乃是她婆婆的妹妹，由于老人膝下并无子女，故而她便与老人的朋友一同出面，去为老人争取公正。

此言一出，着实令众人惊愕不已，按理说老年人的生活一般较为节俭，她究竟是怎样舍得进行如此高额的消费，竟达 96 万元之巨呢？而且其资金究竟源自何处呢？

此外，即便老年人愿意进行美容，花费几万块钱也就算了，究竟是什么极为高端的项目竟如此昂贵，以至于让老人花费了“天价”去做呢？

马女士向记者声称，还有一点让她颇为感到疑惑的是，老人时常在同一时间段里，消费好几笔高额的项目，她说道：“这其中肯定存在问题”。

在马女士所出示的账单中，可以清晰地看到老人于 10 月 20 日的 12 点 39 分进行了消费，消费金额达到了五万元之多，仅仅过了两分钟之后，她又向该公司转账五万元，在一天之内就耗费了多达 10 万元之巨！

据悉，这位老人姓金，于其年轻时从事外贸相关工作，一生未曾育有儿女，属于孤寡老人的范畴，故而存有诸多钱财。

接着马女士向记者详细说道，这位老人不仅身患老年痴呆症，在医院的诊断书上明确地写着：轻度认知障碍。

然而当记者见到这位老人之时，只见她走路极其轻快，并且说话逻辑极为清晰，耳不聋眼不花，身体看起来颇为良好，全然不像是患病之人。听闻记者的疑惑，老人自己也说道：“有时候会比较健忘”。

那么，对于患有老年痴呆的金女士，美容院会给出怎样的说法呢？

当记者随同金女士抵达美容院之后，负责接待的罗店长现身了，她承认确实存在消费 96 万元这样的情况，然而需要等待总部的相关人员前来处理，此事已经向公司进行了反映。

当记者询问：“为何会消费如此之多的钱呢”？罗店长只是回应道：“具体而言，我们会进一步协调此事，总部的人员会来处理这个问题的”，并未对究竟是什么原因导致金女士花费如此之多进行解释。

在金女士的付款记录当中，收款方并非始终如一固定不变的，存在给予“浙江蕾蕾健康管理有限公司”的状况，同时也有给予“蕾蕾健康管理”的情形，并且还有 33 万元是支付给了一个名为“雯”的人。对此，罗店长表示，张雯是店里的顾问，而其余那些收款账号，均是公司总部的。

鉴于罗店长未能对金女士高消费的原因进行阐释，记者从金女士那里获得了一份表格，表格上写着“年轻化管理”，其中有一项“菩提套”格外引人注目，上面显示为“159200/8 次，背腰关节”，也就是说，该项项目做一次要花费 19900 元，将近 2 万块钱！

金女士称，她的确曾经参与过这个项目，而该项目的内容是对背部、腰部予以按摩，她也是刚刚才看到这个价格。

记者深感困惑不解，这般高昂的价格，难道仅仅就只是单纯的按摩罢了吗？倘若如此这般，着实不得不说，这钱也未免太过轻易就能赚到了。

为了探寻真相，他即刻朝着罗店长询问道：“关于这个项目具体的相关事宜，能否给我们予以讲解呢？”罗店长听到这话后，却是支支吾吾的，让记者去询问总公司，记者接着说道：“你身为店长，难道会不晓得这个项目吗？”

记者所提出的问题极为尖锐犀利，以至于罗店长一时间想不出更为精妙绝伦的话语来应对，她说道：“我去接个电话”，接着便走进了旁边的美容室。

在罗店长接听电话之际，马女士看到前台存有一些小饼干，便拿给金女士食用，不料却遭到了店员的阻拦，以至于就连记者都看不下去了，他说道：“金女士已经花费了九十多万元了，已然属于 VIP 中的顶尖层级了吧，竟然连饼干都不允许吃”。

看到这般状况，小编也深感内心酸楚不已，美容院从金女士那里获取了如此之多的钱财，她仅仅吃块饼干又能怎样呢？着实让人难以去理解。

过了片刻，罗店长从美容室走了出来，只是她讲道：“总公司现阶段不太便于同记者展开沟通，况且之前就已经退还过钱款了，双方也都签过字的”。

这下我们才得以了解到，原来美容院已经将三十六万元予以退还了。对此，马女士表示，其中二十六万元属于已经交钱但尚未进行的项目款项，剩余的十万元则是因为他们看到金女士为孤寡老人，出于怜悯之情才予以退还的。

针对马女士的说法，罗店长予以明确表态并非如她所说那般，并宣称，今日我们不会进行任何采访。

美容院展现出强硬的姿态，以致于协商难以顺利进行，接着，当地市场监管所的执法人员来到了现场。

罗店长却称：“我们所有的档案已然都不存在了，电脑系统也都没了”。不止如此，前台的电脑无法被打开，与此同时，前台人员恰好处于休息的状态。

鉴于此种情况，执法人员给予了罗店长解决的办法：把前台叫来，要么向其索要密码，要是其坚决不予以提供的话，那么我们就会把电脑予以扣留。

如此这般一来，罗店长有些慌了神，她再次走进店内拨打了一通电话，出来之后，便将电脑打开了。然而，电脑里并未存有他们的相关系统，无法查询到金女士的消费记录，而且，为金女士进行项目的“鑫鑫”以及负责收款的“张雯”，今日恰好都恰巧处于休息状态。

小编不禁想说，她们简直太具默契啦，竟然都选择在同一天休息，莫非是知晓今日会有记者前来吗？

更为令人愤慨的是，当记者试图查看店里的价目表时，店员却无法予以出示，只是一味地沉默不语，而且挂在墙上的价目表中，既没有金女士所做的“菩提套”这类服务，也不存在近 2 万元一次的项目。

然而当执法人员打算进入进行检查之时，却遭到了店员的拒绝，她宣称：“我们不接待男性”，听到这话，小编差点都要笑出声来，此刻人家可是在履行公务呢！

最终，执法人员说道：“倘若不允许我们进入开展检查工作，那么就暂停营业吧”，直至此时，罗店长才予以应允让相关人员进入检查。

当执法人员准备进入之际，极具戏剧性的一幕发生了，只见罗店长朝着屋内呼喊：“雯雯，雯雯”。

听闻此言，众人皆大为惊愕，方才不是还说雯雯今日休息吗？怎的此刻竟现身了？对此，罗店长进行了解释，称是自己弄错了，原本该是“晶晶”，而非“雯雯”。

接着，该美容院的法务部门宣称，金女士属于自愿进行消费的，而且对门店的服务极为满意，虽说当下提及退款比较棘手，但我们也会积极地进行沟通。

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