今年的“双十一”购物狂欢节已经拉开序幕，各大电商平台的打折优惠、商品预售、消费满减、直播抢购齐齐上阵，是不是挺让人心动的？为了让广大消费者愉快购物，避开一些潜在的消费风险和陷阱，桂林市市场监管局发布消费提示，提醒广大消费者理性购物，依法维权。
选择正规的平台
消费者应当选择经营规模较大、售后服务体系较为完善、资质齐全的电商平台，注意区分店铺是平台自营还是第三方经营者，关注其是否公示营业执照、是否具有相关的许可资质。切勿私下交易、转账，不要随意点击非官方或者陌生的网址链接，防止电信诈骗或个人信息泄露的可能。
厘清规则理性选购
认真阅读促销活动细则，了解确认优惠活动的使用条件、范围和期限，以及红包、折扣、满减能否叠加使用，不明确的要及时咨询店铺或平台客服。购买预售商品要注意定金及尾款的支付时间、退还条件等，因“定金”不予退还，所以在付款前要慎重，支付定金后确实不想要的可以在支付尾款后再申请退款。选购商品时要货比三家，关注其价格的变化趋势，切勿随意轻信“最低价”的宣传，谨防商家先涨再降，虚构原价的“挖坑”行为。对于商品链接下的评价和各类不具备检验检测资质认定或认可的“第三方测评”，要保持清醒，理性辨别，可多渠道综合比较信息的真实性后再作为购物的参考。
直播购物要谨慎
一些直播间常常打造“低价”“限时限量”“热卖抢购”的氛围来激发消费者的购买欲，这就需要消费者保持理性，下单前认真考虑自己的实际需求和经济能力。在直播间购买贵重物品时更要小心谨慎，直播间的灯光和镜头会让商品的颜色、光泽、质感等失真，通常会导致收到的实物和直播间展示的存在出入，遇到此类情况，要及时与平台或商家协商退货。《中华人民共和国消费者权益保护法实施条例》新增要求直播间应在显著位置标明实际销售商家的名称、经营地址、联系方式等信息，消费者要多留意直播间是否公示这类信息，如发生消费争议时，也可以要求直播平台提供直播间运营者、直播营销人员以及相关经营活动记录等必要信息，以备维权之需。
提高反诈意识
一些不法分子蹭着“双十一”的热度开始冒头，“刷单返现”“退款前需转账”等都是他们实施网络诈骗的手段。还有一些在直播间编造剧本，打造人设，打着“低价售卖高价回收”的幌子欺骗消费者，尤其是辨别能力较低的老年人更容易掉入他们的圈套。因此，消费者要提高自身的防范意识，切勿贪小便宜，不要随意向不明身份的人泄露个人信息，退款等应当通过官方渠道进行核验，遇到疑似诈骗的，要立即停止操作并向警方报案。
网购收到货后要及时查看商品数量、规格等是否与订单一致。如发现问题，应尽快联系商家或平台协商解决，同时妥善留存好订单信息、支付记录、商品详情截图、促销优惠截图、聊天记录等相关凭证作为维权依据；协商不成的，要及时拨打商家所在地或平台所在地的12315热线，或通过全国12315平台进行投诉举报，依法维护自身合法权益。
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监制丨孟妍
审核丨李霞
编辑丨马宁宁
来源丨桂林市场监管
