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三年前
小陶姑娘报了日语网课
说是课程学完后
能得到相应的奖励金
现在奖励金已经到了网校的账户
可一直提不了现
小陶：我是在2021年7月份的时候，报名了沪江网校的0到N1的日语课程。
记者：0到N1就相当于基础？
小陶：对，从基本到N1最高的级别，等于给你全部都学完了。
沪江网校是沪江教育旗下品牌
其中比较有特色的就是多国语言学习
小陶报的是日语口语一对一现金奖励班
老师是沪江网校日语教学组
扣掉优惠券
实付金额是两万三千两百元
协议下面附件1
约定了现金奖励条件
班级课件课学完率须达100%
直播课学完率须达到80%
满足此条件
且上述课程所指学完率
需于班级统一关班前
（2023年12月7日23点59分59秒前）
完成才可申请相应奖励
奖励金额为报班实付金额的20%
实付金额需扣除相应的优惠
小陶：一个是它的课件课，是以一个回放的形式给你，然后每周有一节的1对1老师会给你线上进行连麦的方式，帮你回顾一下这周的课程总结这种。
小陶说
自己有学日语的需求
学得比较认真
下班以后就看网上课程
每周还会跟老师一对一进行学习交流
小陶：学的话，是有用的，因为毕竟我是想学这个东西的。
记者：那你现在日语是什么水平？
小陶：我现在是一个N2水平。
记者：N2是什么概念？
小陶：N1最高，N2比它低一点。
记者：那你学了日语打算干嘛？
小陶：就是去可能相应的就业之类的。
去年12月7号
课程结束了
小陶的沪江网校的账户上
也收到了4640元的奖励金
小陶：我是在今年的7月份，才收到了这笔钱。并且我在8月份的时候提现，到现在也一直没有到我的（银行）账户上。
8月4号小陶申请提现
三个月过去了
现在还在处理中
她为此去找过班主任老师
小陶：跟我说就是你既然发起了提现，那你等待到账就可以了，也是一直不愿意提供一个具体日期的。
小陶说
协议上约定了争议的解决方式
如果发生任何争议
双方应首先进行友好协商解决
协商不成的
任何一方有权向
上海国际经济贸易仲裁委员会
（上海国际仲裁中心）
提请仲裁
小陶：如果你要去那里仲裁，首先你要付五千块钱的费用，等于你的仲裁费用，比你的奖学金要大了，所以是非常吃力不讨好的事情。所以我觉得“沪江”是看中了这一点，它就堂而皇之，把这个钱吞下了来了。
记者：当时你问过这个仲裁机构啊？
小陶：没有，它上面都是可以去查的，那个金额可以展示、公示在上面的。
小陶打开仲裁委员会的网站
里面有费用快算
小陶输入争议金额4640元
选择国内案件
合计费用需要5282元
律师朋友给小陶分析
目前这样的情况有点被动
小陶：因为它的一个主合同的任务就是把这个课程提供给你，它的奖学金是合同附带的东西，它可以不给你的。时间是没有约定的，也没有详细说，我固定要什么时候给你，它可以说我明天给你，明天我又不肯给了，非常“老赖”的一种行为。
沪江网校客服热线：感谢您致电沪江网校，为了给您提供更加便捷、高效的服务体验，我们的服务方式已有所调整。
沪江网校没有提供人工客服
小陶给她的网校班主任打了微信语音电话
对方没有接听
记者用小陶的手机给对方发了消息
也在沪江网校线上平台留了言
表示想了解具体情况
发稿前
没有收到回应
文末点点“在看”和“赞”
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编辑：汪轶文
审核：张继洪、陈琳燕
