女仕界访谈 | 3年，从职场精英到创办5家普拉提馆，Sandy勇闯北美创业圈

Sandy和很多人开启加拿大的职业生涯不同，她没有从留学生开始，而是怀揣清华大学的毕业证书和国内的职业履历，在加拿大“生生”挤进职场的，而且一路高歌猛进，做到著名会计师事务所PwC的区域高管。关于她的职场奋斗篇章，感兴趣的小伙伴可以参阅：女仕界访谈 | 5年，从助理到高级经理，Sandy闯关北美职场。

在职场“会当凌绝顶，一览众山小”之后， Sandy于疫情期间闯入创业大军之中。她进军了健身行业，在多伦多创办了她的第1家普拉提馆。很多美国税同行听闻后，怔住了，是同一个Sandy吗？这俩个行业，完全不沾边！真真是让人大吃一惊。而我就很想再次采访她，想听听她跨界创业的所思所感，也想听听她在职场急流勇退的心境。欢迎大家阅读Sandy Jiang这个传奇女子离开PwC之后，这三年在创业路上打拼的故事。

通常人创业，会想到在自己熟悉的行业或相关领域去聚焦一个点发力。因为创业真的是“九死一生”的旅程，贸然进入一个未知领域，被大浪拍死在沙滩上的可能性非常大。而Sandy是仅仅凭自己热爱普拉提，觉得这项运动会“拯救”千千万万和她一样长期伏案工作的白领们，就投入到这个领域，而且一口气连续开了4家店，第5家店也在紧锣密鼓地筹备中。这不得不说，她的勇气可嘉，而且选择2021年疫情还在进行时去创业，只能说“她真的有异于常人的勇气和判断力”。

本着“要做就做最好的普拉提”的理念，Sandy对普拉提的研究，可能比很多从业十年以上的资深教练还深刻。她把自己作为“实验品”，去体验每一次新开发课程的“效果”，不断地和教练们一起迭代。“一出品必是精品”，打磨好课程，她认为是最核心的要素。所以，在她的普拉提馆里，教练们是可以“免费”使用场地、或者参加彼此的团课、切磋技术的；教练们也是可以“免费”参加各种内部培训的。公司全力以赴支持个人成长。我问她“教练是你最核心的资产之一，你这么不遗余力地培养他们，就不担心他们学成之后，攀高枝啊？” 她乐了，“我的Neutral Pilates，就是行业高枝！而且我们自我学习和成长的能力很强的，教练出去溜达一圈，损失好大滴！” 霸气！老板这么有底气，自然“舍得”投资员工，而“大方”的老板，往往会让优秀人才“趋之若鹜”。

Neutral Pilates的第4家馆，GYROTONIC® Infinity 8 是一家婵柔®馆，还是被现年82岁的婵柔创始人Juliu Horvath老先生亲自授权命名的，全加拿大为数不多的几家馆之一。我很惊讶Sandy的神速，她说：“我们要做婵柔，就大大方方地，大战旗鼓地做到最好。上最先进的、最全套的设备，放在馆内最耀眼的位置，让最资深的教练来授课。因为我实地考察了婵柔这个项目，然后做了几十页笔记，发现和我们现有的普拉提课可以相互补充，而且我个人身体也受益于婵柔的训练。” “当身在美国的婵柔创始人Juliu Horvath老先生问我能给婵柔带来什么新的理念或者变化，我说，”我会让婵柔从一项服务于专业舞蹈人士的运动，变成一项可以服务千千万万和我一样，有着紧张的职场工作安排和压力，又没时间去运动的职场人士受益的一项运动。”老先生听了我的“高谈论阔”，非常惊喜，就豪爽地说“你们可以冠以婵柔馆的名字经营”。这对我们一个新创立三年的品牌来说，是巨大的肯定和殊荣。”

在Neutral Pilates， Sandy不仅在人才培养和课程研发上，做了让人“信服”的探索，她还坚信不设置“刻板指标”，从而充分发挥每个团队成员的个性及优势，由此构建了现在的和谐团队局面， 教练就专心研发课程和授课，前台就做好服务，行政人员就做好各种后台工作，各司其职，每个人都喜欢自己的职位。一个新创立的普拉提公司，“不做全员营销，哪里来的客源呢？” Sandy说“没有销售团队，靠口碑，靠客人推荐客人。客人们想来上课，都是自主约课、网上自助付款的。我们开发了一个在线预约系统，在我们的网页上就可以查询到所有的开课信息以及教练情况，客人根据自己的需求，用很简单的几步操作，就能完成自主约课。当然，如果在缴费或者预约要临时改变等情况，我们的前台人员也是非常积极热心地协助客人滴。”

我看很多人评论说“进入Neutral Pilates有一种放松感。”“现在外面天气非常炎热，进入之后有一种如沐春风般的感觉。”“因为不担心会被推销产品或者课程，进入Neutral Pilates馆有一种”降了一度“的舒适感。”........跨界创业的Sandy，不限于传统健身行业的“续课拓客的卷”之中，反其道而行之，反而让客人“念念不忘”，不得不说，创业者对人性的洞察和顾客需求的深度觉知，是他们能抓住市场的，制胜关键吧！

很多人都说，Sandy是Super Women，短短时间，就开起来4家店，第5家店也在积极筹备中，预计明年初可以和大家见面。我也很好奇，她如何做到“分身有术”的？Sandy的答案是“我一个人哪能分成几块呢？！虽然，每一家店的筹备与开业，我都会深入参与，每一家店必须要符合我的标准，无论是卫生情况，装修用材，员工素质，课程开发.......我都会亲自去督导，不能说面面俱到，但是力求达标。但是，一个人肯定是能力有限的，幸好我有一个非常给力的团队。我的每一家店的店长，都具有非常高的职业素养，她们都在大公司开拓了眼界，锻炼了管理能力和业务能力，和我志同道合，理念高度一致，我把店交给她们日常经营，非常地放心。我的运营团队，也是个顶个地强人，外界有时候说我”是一个强迫症老板，对小事都力求完美“，而我的团队，很多时候，比我还”较真“，不把事情做好，都不放过自己哪种。”

也有很多人说，Sandy是个好老板，好好说话却依旧能护住团队。当我问她“如何解决员工犯错误？例如把课给客人约错了，时间搞错了之类的事情。责备吗？你骂人吗？”她说“哈哈，都是好员工，不骂。责备不解决问题本身。哪有人不犯错的！把事情做错了，先解决诉求，客人是要求换课还是退钱，或者需要补偿，先满足客人的要求。客人安抚好之后，我们再来看看问题出在哪里，复盘一下，是某一个人的问题还是流程的问题？人的问题，我们加强培训和学习；流程的问题，我们改进，立马就通知相关部门协同改变。” 所以，员工都觉得Sandy是可以信赖的，出了问题不怕让Sandy知道，同时也下定决心、把工作做得更好一些。有的员工犯了错，导致公司陪了不少钱，心里很过意不去，就找到Sandy，说要把赔的钱从工资中扣出来。Sandy的回答都是”不用，哪能让你赔钱。我既然做了这个生意，这个损失，就被我算在了经营成本里面了。该赔还得赔！咱们下次改进，以后赚回来就行啦！”

世间哪有那么多偶然，有的人的成功，其实从很多小事上，都蕴含必然！懂得欣赏自己的团队，舍得在员工身上投入，这样的老板，何愁没有人跟随？！一群志同道合的人在一起，能力集聚，何愁事业不成？！

Neutral Pilates的员工都说“Sandy为每一家店注入了灵魂，她是他们的团魂。”而Sandy说“我很感恩我的员工，他们把Neutral Pilates当做自己的事业来做。”

就如Sandy从创立企业开始，就决定要做社区回馈的免费项目，这需要员工投入很大，全员都是百分之百地支持和参与。教练们利用节假日或者晚休，在一些公园或者风景比较好的地方做免费普拉提或者瑜伽的项目，邀请大家来免费参与。教练们带着报名的客人在户外美美地练习，常常会引来很多路人的关注。无论是教练还是客人，都会主动邀请来打听的路人参与，甚至还热心地去邀约别人留下联系方式，通知他们下一次社区活动的时间。这让Sandy非常感动，因为她从未要求他们这么去做，员工和客人都是自发地用自己的专业和热情去纳新。

Sandy还“大手笔”地赞助了很多社区活动，例如公立高中的慈善音乐会，会计师论坛、研讨会，再如支持华裔女性社区建立，赞助2024年女仕界的Grand Impact Award。她的团队还会去很多企业，督促大家做下午茶歇的拉伸运动。她创立Neutral Pilates之初的梦想，就是想让普拉提服务于那些久坐不动的白领们，她一如至往地坚持初心。

在打好内部管理的基础上，Sandy还亲身带着品牌部缔造了Neutral Pilates的品牌形象，无论是网站、小红书还是LinkedIn、Ins，无论是中文媒体还是英文媒体，每一个发布的内容，从配色到文字内容，从选图到排版，Sandy都扣得很细，用Sandy的话来说“该用句号的地方，绝对不能用逗号。”难怪远在美国，深居简出的婵柔创始人Juliu Horvath老先生都能认可刚创立三年多的Neutral Pilates。

Neutral Pilates在创立初期，已经在同步狠抓品牌，可见她和她的团队的眼界和视野，是非同寻常的。她们的眼界，也为他们赢得了更大的尊重和影响力。正在筹备中的第5家店，是有本地物业管理大亨主动邀约入驻的，他们觉得Neutral Pilates的品牌“配得上”他们的物业，邀约Neutral Pilates进驻多伦多著名的贝街。Sandy拿到这个邀约，真的是感慨万千。因为三年前，决定创业的时候，给PwC递交辞职，离开了自己奋战多年的贝街，没想到，短短三年之间，会以另外一种身份，再次回到贝街！

很多人知晓Neutral Pilates，但是却不晓得它背后的老板是华裔女性。因为他们的教练来自多族裔，官方授课语言是英文。我非常希望Sandy能更多地走到前台发声，让华裔女性的力量被看见。所以，我和Sandy又有一个三年之约，期待能持续对她进行访谈，让这位宝藏女孩的故事点亮我们更多人的生命！为她和她取得的事业感到骄傲，也为我们华裔女性能在北美赢得主流社会的认可而自豪！