近日，记者从山东济南市邮政管理局获悉，近一个月以来，该局公布了11条关于快递公司擅自使用快件箱和驿站投件的处罚信息，涉及圆通、韵达、中通、申通、极兔等品牌。同日，上述多个品牌客服表示，用户可设置送货上门的收件偏好。
据南都此前报道，曾有申通快递员向记者报料称，“网点有苛刻的送货上门考核机制”。
济南市邮政管理局披露处罚信息。
济南市邮政管理局近期对快递公司擅自使用智能快件箱、快递服务站等方式投递快件下达了行政处罚决定书。记者梳理发现，近一个月以来，该局共公布了11条处罚信息，涉及圆通、韵达、中通、申通、极兔等品牌，处罚金额多为500元，最高达2000元。
据披露，山东申冠通物流服务有限公司（品牌为申通）未提前与用户联系，擅自将快件放至驿站。上述行为违反了《快递市场管理办法》第二十八条第三款，即经营快递业务的企业未经用户同意，不得代为确认收到快件，不得擅自将快件投递到智能快件箱、快递服务站等快递末端服务设施规定。11月6日，济南市邮政管理局对该公司作出警告并处罚款2000元行政处罚。
20日，韵达快递、中通快递、极兔速递客服均向记者表示，用户需通过小程序等设置“收货偏好”，业务员会按照收件人需求选择送货方式。其中极兔速递客服称，“如果业务员未送货上门，客服收到用户投诉会反馈给站点，由站点按照客户诉求去处理。”圆通速递客服表示，用户如需送货上门服务，可在详细收件地址后面备注“送货上门”或者“电话联系送货上门”。申通快递客服则称，“派件员如未经过收件人同意，不能把快件放在快递柜、驿站等。只要写有几层几号详细的派送区域内的地址，必须送货上门的。”
3月1起新《快递市场管理办法》出台
新规出台后记者走访了扬州不少快递驿站，如实了解具体的情况。
顺丰、京东、EMS基本无影响
相对于顺丰、京东、EMS，中通、圆通、韵达、极兔等这些快递大都是不联系收货人，直接将快递放在附近的驿站。
新政实施后，网购达人刘小姐告诉记者，自己网购已经有十多年的历史，最初快递都是电话本人等到签收为止，近些年驿站盛行，很多快递直接放在驿站下班后一起取，对于她这样的“网购大户”还是很方便的。
最近，她也陆续接到了中通的几个派送电话，快递员会询问是否有人在家，是否方便送货上门。只有得到许可后才会放到快递柜。但其他诸如圆通、韵达、极兔这样的快递还是直接放在小区驿站，没有电话通知。
采访过程中，记者发现，对于是否送货上门很多人也是意见不一。因为快递送上门需要地址更加精确，这就涉及到隐私问题，很多年轻人比较介意。平时上班不在家的年轻人表示，自己更喜欢去驿站取件。但一些购买大件商品、或者住在没有电梯小区的居民则希望快递送上门。
网友们也有不同意见
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有人说
他的快递还是被扔在驿站
有人认为需要规范和改进的
不是快递小哥
而是快递公司
应该多招聘些快递员
而不是一个人干十个人的活儿
也有网友表示
上班族真的很需要快递驿站
并不想让快递送上门
部分内容来源：南方都市报
