网格故事78 | 俞天一 ：心系群众大小事，网格服务暖人心
文摘
社会
2024-11-18 15:04
江苏
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《网格故事》的第78期，让我们走进秣陵街道，一起听一听网格员俞天一的故事。
网格员可谓“身兼数职”，是一个名副其实的“全能型选手”，他们既是“业务受理员”，又是“政策宣讲员”，也是“矛盾协调员”、“安全监督员”、“百姓服务员”。在上述“五员”角色中，网格员根据工作场景或工作需要，可以随时切换角色，以相应角色做好相关工作。 俞天一是秣陵街道太平社区048号网格员，常看到他穿梭在中航樾府的匆匆身影，热心且细心的他永远带着一张积极亲切的笑脸。心系社区居民的大小事，事无巨细，用行动证明“有事您说话！”的高效宗旨。他与社区居民之间相处融洽，即使网格员的工作枯燥，他也乐在其中。图 | 和业主代表及物业经理一起就物业管理问题进行协商中航樾府是一个2800多户近1万人的大型小区，小区南面配有商铺。在别墅区，有两家因为楼顶装修问题吵得不可开交，俞天一得知此情况后，先了解了事情的来龙去脉，将此事向领导汇报后又联系了城管部门，先后多次上门对实际情况进行查看，并采用分开劝说调解，将两家邻居从“水火不容”的边缘拉了回来，最后在社区、城管和物业三方见证下，两家人握手言和达成一致。
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图 | 消防安全检查
随着社会老龄化程度的加深，不和子女一同居住的老人越来越多，社区就成为老人们的暂时依靠，平时子女不在身边，网格员们便成了他们平时的“唠嗑人”和“跑腿人”。唐老和他的爱人是南通户籍，退休后两人便长期居住在中航樾府，由于身体原因需要经常去医院开药，老人对异地就医政策并不清楚，且老伴行动不便也没办法独自外出办理。唐老先后去物业咨询好几次，也没人能说出个所以然。小俞在日常上门巡查中得知此情况后，主动向负责社区医保业务的同事咨询了具体流程，再次去了唐老家，指导两位老人携带了相关证件，并开车带他们到社区便民服务中心，协助现场的同事帮助两位老人完成了异地就医备案。提起这事，老唐就赞不绝口：“儿子儿媳平时也不跟我们住，多亏有小俞，有时候买的东西比较重，小俞都会主动帮忙给我们送回家。看到他，就像自己家孩子一样，感到非常暖心。”![]()
因为孙女上学，张老伯从老家搬过来和女儿住，需要办理居住证明，因为对周边不熟悉，来回往复跑了好几个地方都没办成，俞天一得知这个情况后，拿着老伯的材料一一审核过后，替他去物业和社区盖了章，最后将证明交到了老伯手上。小区里的叔叔阿姨、爷爷奶奶总会给出这样的评价：“这个孩子，每次有方便我们的事啊，他总能很快就告诉我们，让我们办事少跑冤枉路。”![]()
群众的事无小事，件件小事也是影响群众生活幸福的大事。正是因为这样，俞天一和他的同事们每天都在为了居民能够更加幸福的生活而忙碌着，从细微之处着手，事事都设身处地的为居民着想，贴心的为居民服务，不仅赢得了居民的信任和支持，也增强了网格员们做好工作的信心。播音：陈娟娟
江宁区委政法委联合
江宁区融媒体中心FM88.5
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