“今年以来，我们整合门诊挂号、检查检验开单、配药等环节，门诊看病实现‘最多付一次’，为患者带来了更优质的就医体验。”11月26日，石河子市人民医院门诊部主任王春香对记者说。
2023年6月，兵团启动为期3年的“改善患者就医体验”主题活动，采取多项举措优化诊前、诊中、诊后全流程服务，进一步改善患者就医体验。
该主题活动启动以来，兵团各级医疗机构着力优化诊前服务，建立门诊“一站式”服务中心，为患者提供检查集中预约、分时段预约等服务，并运用人工智能等手段提升预约诊疗精准度；聚焦患者看病就医关键环节，在全兵团推行“一次挂号管三天”，开设节假日门诊和夜间门诊，推广诊间、跨科等多种预约和“先诊疗后付费”“一次就诊一次付费”模式，不断提升患者就医体验。
一年多来，兵团三级公立医院平均预约诊疗率由25.09％提升至29.53%，门诊号源平均下放比例由10.38%提升至14.77%，门诊患者预约到院后平均等待时间由16.72分钟缩短至15.70分钟，择期手术患者术前平均等待时间由76.84小时缩短至62.65小时。
兵团还持续推进公立医院入出院“一站式”服务中心建设，不断优化出院结算流程，方便患者“当日出院、当日结算”。目前，兵团已有9家医院建成入出院“一站式”服务中心，出院患者当日结算率达71.89%。
来源：兵团日报（记者郑娅莉）
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