市供热事务中心负责城市热网总体调度指挥和运行保障。张超超一行首先来到市供热事务中心，现场察看智慧供热监管服务平台，详细了解全市供暖准备情况。他指出，要强化底线思维，对供热企业、供热站、管网和居民家中进行实时动态监测，把功夫用在平常、日常、经常，确保按时稳定供暖，以优质服务赢得群众满意和认可。
石热中继能源站充分利用长输管道余热，实现城区清洁取暖。张超超实地检查了石热中继能源站主控中心和大温差机组车间，听取供暖准备情况汇报，强调要进一步增强安全意识，保障设施安全稳定运行，加强精准调控，提高供暖质量，促进节能降碳，实现社会效益、生态效益、经济效益相统一。
新华区柏南换热站供暖面积46万平方米，覆盖89栋居民楼、5200户居民。张超超走进换热器机房，询问设备运行和检查维护等情况，他叮嘱有关部门负责人，换热站作为“送温暖最后一公里”，要强化值班值守，扎实做好管道维护、隐患排查等工作，加强运行调节和室温监测，确保安全稳定供暖。
张超超指出，冬季供暖事关千家万户冷暖，事关群众切身利益，是重要的民生工程、民心工程。各级各有关部门要提高政治站位，强化思想认识，时刻把群众的冷暖挂在心上，用心用情用力做好供暖服务保障。要加强运行调度，进一步细化完善供暖应急处置机制和极端天气应急预案，配齐配足应急抢修队伍，提升供暖服务水平。要聚焦群众需求，优化工作流程，第一时间受理、及时处理好群众反映的各类供暖问题，同时做好群众回访，不断提升群众幸福感和满意度。要压实属地责任、部门监管责任、企业主体责任，完善协同联动机制，把冬季供暖这件民生大事办实办好。
市领导刘军志、李瑞峰，长安区、新华区和市直有关部门负责同志参加调研。
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