英国牛津的凯瑟琳（Catherine Warrilow）日前搭乘瑞安航空（Ryanair）从伦敦飞往西班牙时，被告知她的可扩充行李箱超过随身行李尺寸，要她多付75英镑（约97美元）改为托运，尽管女子拉上拉链缩小行李箱符合尺寸仍被拒绝提上飞机，她付了钱后又没人帮她处理托运，航空公司一连串不合理的行为让她气愤地表示实在是太荒谬可笑了。
每日邮报（Daily Mail）报导，45岁的凯瑟琳上个月要从伦敦斯坦斯特德（Stansted）机场飞往西班牙塞维利亚（Seville），她事先替手提行李付钱，但登机时被告知因为行李箱拉开扩充拉链，大了两公分所以不能登机，她只能选择当场丢弃行李，或是多付75英镑改托运。
凯瑟琳之后在另一支影片中表示，她后来收到瑞安航空对她收取来回托运行李的全额退款，她也向瑞安航空喊话，希望他们不要再耍这种把戏来骗旅客的钱，这并不公平。
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